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Bauknecht KDNA 4000 Seite 15

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KUNDENDIENST
Bevor Sie den Kundendienst rufen:
1.
Prüfen Sie erst, ob Sie die Störung selbst beheben
können (siehe “Störung-Was tun? /
Kundendienst”).
2.
Schalten Sie das Gerät nochmals ein, um zu
prüfen, ob die Störung immer noch vorliegt.
Haben Sie keinen Erfolg, schalten Sie das Gerät
aus und wiederholen Sie den Versuch nach einer
Stunde.
3.
Bleibt das Ergebnis negativ, benachrichtigen Sie
den Kundendienst.
Geben Sie bitte folgende Daten an:
•
Art der Störung,
•
das Gerätemodell,
•
Servicenummer (Ziffer hinter dem Wort
SERVICE auf dem Typenschild im Geräteinnern),
•
Ihre vollständige Anschrift,
•
Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Anm.:
Wird der Türanschlagwechsel vom
Kundendienst durchgeführt, fällt dies nicht
unter die Garantieleistung.
Bitte beachten
Die Laufzeit des Motors hängt von verschiedenen Faktoren ab: Häufigkeit des Türöffnungen, eingelagerte
Lebensmittelmenge, Raumtemperatur, Einstellung der Temperaturregler.
Arbeitet das Gerät trotz vorgenannter Kontrollen weiterhin nicht korrekt, setzen Sie sich bitte mit dem
Kundendienst in Verbindung. Erklären Sie die Art der Betriebsstörung und geben Sie Modell und
Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild) an.
Die Temperatur im Gerät ist zu hoch
•
Ist das Gerät in der Nähe einer Wärmequelle aufgestellt?
•
Ist das Gerät richtig eingestellt?
•
Wurden größere Lebensmittelmengen im Kühl- oder Gefrierraum eingelagert?
•
Die Türen sollten nicht zu oft oder unnötig geöffnet werden.
•
Stellen Sie sicher, dass die Türen einwandfrei schließen.
•
Sind die Belüftungsöffnungen im Innenraum verdeckt? Wenn ja, kann keine kalte Luft zirkulieren.
Feuchtigkeitsbildung
•
Stellen Sie sicher, dass die eingelagerten Lebensmittel richtig verpackt sind. Feuchte Behälter vor dem
Einlagern trocken reiben.
•
Die Türen sollten nicht zu oft oder unnötig geöffnet werden. Bei jedem Öffnen der Tür gelangt feuchte
Außenluft in das Gerät. Je häufiger die Tür geöffnet wird, desto schneller bildet sich Feuchtigkeit im
Inneren, besonders dann, wenn die Raumluft selbst sehr feucht ist.
•
In sehr feuchten Räumen ist die Feuchtigkeitsbildung im Gerät durchaus normal.
•
Nach dem Selbstabtauen des Geräts ist die Bildung von Wassertropfen an der Rückwand normal.
Die Türen lassen sich nicht korrekt öffnen oder schließen
•
Stellen Sie sicher, dass keine Lebensmittelpackungen die Tür blockieren.
•
Stellen Sie sicher, dass die Ablagen, die Abstellflächen und die Schubfächer korrekt eingesetzt wurden.
•
Stellen Sie sicher, dass die Türdichtungen nicht verschmutzt oder klebrig sind.
•
Stellen Sie sicher, dass das Gerät eben steht.
Vor dem Auswechseln der Lampen immer den Netzstecker ziehen.
Die Innenbeleuchtung funktioniert nicht:
•
Gerät vom Stromnetz abschalten.
Je nach Modell
•
Die Lampenabdeckung abnehmen (je nach Modell)
•
Die Lampe ausschrauben oder herausziehen.
•
Die Lampe kontrollieren und gegebenenfalls ersetzen.
•
Gewisse Modelle sind mit Speziallampen bestückt, die sich nicht ausschrauben lassen. Lampe zum
Innenraum hin herausziehen. Diese Lampe ist nur bei unseren Kundendienstzentren erhältlich.
Zulässige Stärke max. 15W.
… 15

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