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Troubleshooting
The phone cannot be turned on:
Check that the battery is correctly inserted in the phone.
Check the battery status, recharge the battery for 24 hours, replace it if necessary (a six-month
warranty applies).
No location detection is possible:
Please check if the location detection has been enabled! Go to the menu item: Settings -
Android Settings - Location: Set the mode to ON with “High accuracy”!
SIM card error:
Dirt on the contact areas of the SIM card? Clean the contact areas of the SIM card.
The SIM card is not inserted correctly; insert the SIM card correctly, referring to the SIM card
symbol on the housing.
SIM card does not function or is damaged? Have the SIM card checked by your network
operator.
Network connection cannot be made:
Bad reception? Go to an open space or to the window (if you are in a closed room).
You may be out of reach of the mobile network. You will receive information about network
coverage from your network operator.
SIM card is invalid. Contact your network operator.
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