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Troubleshooting
If the device does not work properly, check whether you are able to rectify the problem yourself.
If the problem cannot be solved with the steps that are listed, contact the customer service
department.
Do not attempt to repair a defective electrical device yourself!
Problem Possible cause Fix
The device cannot be
switched on.
Is the plug inserted in the socket
correctly?
Correct the t of the mains plug.
Is the socket defective?
No mains voltage is present.
Try another mains socket.
Check the fuse of the mains
connection.
The fuse in the fuse
box is triggered.
Too many devices connected to
the same circuit.
Reduce the number of devices in
the circuit.
No error can be identi ed.
Contact our customer service
department.
Water runs out of
the device.
Is there too much water in the
water tank (2)?
Do not over ll the water tank!
The coffee runs very
slowly out of the
coffee outlet (9).
Is the coffee outlet clogged? Clean the coffee outlet.
Is the anti-drip valve blocked? Remove the blockage.
Is the device scale-encrusted?
Descale the device (see the
“Cleaning and Care” chapter |
“Descaling”).
The coffee is too
weak.
Is there too much water in the
water tank?
Only pour the quantity of water
required for the number of
cups you want into the water
tank (see the “Handling and
Operation” chapter | “Filling the
Water Tank”).
Is there not enough ground
coffee in the permanent
lter(13)?
Pour the quantity of coffee
required for the number of cups
you want into the lter (see the
“Preparation” chapter).
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