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BEEM – Elements of Lifestyle
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tentatives personnelles de réparation, et à des tentatives de réparation par un tiers non
qualifié. Sont également exclus les vices résultant d’une usure normale.
Dans la mesure où nous sommes légalement tenus à une prestation de garantie, nous
procéderons, à notre discrétion et à l’exclusion du droit à échange ou réduction, soit à la
réparation gratuite ou à l’échange gratuit du produit. En cas d'échec de la réparation à
plusieurs reprises, ou si le produit de remplacement est également affecté d'un vice
reconnu par nous, le client est en droit de demander une réduction du prix, ou la
résiliation du contrat, à sa préférence. La prise en compte de la garantie n’entraîne pas le
prolongement de celui-ci. Pour les échanges (échange ou remplacement), le retour de
l’appareil (résiliation du contrat d’achat) ou la réduction du prix d’achat, le revendeur
auprès duquel vous avez acquis le produit est toujours en premier lieu compétent. Cela
vaut notamment pour les retours ou les demandes de réduction, puisque ceux-ci doivent
être modulés en fonction du prix d’achat.
Si contre toute attente, des vices devaient apparaître, essayez tout d'abord de régler cela
par téléphone. Si cette tentative reste sans succès, veuillez svp envoyer l'appareil
soigneusement emballé à votre revendeur ou à l'adresse de service après-vente indiquée
ci-dessous. Veuillez svp mentionner votre adresse complète, le numéro de type et de
modèle ainsi que le numéro de série de l'appareil. Ces numéros figurent sur la fiche
signalétique de l'appareil. Décrivez svp le plus précisément possible les vices ou défauts
apparus. Il faut joindre au produit ou à la commande de la pièce de rechange un bon
d'achat ou une facture établis à la machine et datés. Sans bon d'achat ou facture établis
à la machine, aucune prestation de garantie ne peut être fournie, ni pour des réparations,
ni pour des pièces de rechange ou autres revendications.
En dehors de l'Allemagne et notamment dans des pays non membres de la CE, vous
devriez envoyer l'article à votre revendeur ou au distributeur local. Vous pouvez obtenir
des renseignements – de préférence par courrier électronique - à l'adresse du service
après-vente indiquée ci-dessous.
Des réparations qui n'entrent pas dans le cadre de la garantie, peuvent être réalisées
aussi par le service après-vente contre facturation individuelle - en dehors de l'Allemagne
par le revendeur à qui vous avez acheté la marchandise ou par un centre de service s'il
existe.
Le remboursement du prix d’achat sur retour du produit, ou une réduction, ne peuvent
être réalisés que par le revendeur auprès duquel vous avez acquis la marchandise.
Si les vices attendus se reproduisent, nous vous prions de remplir le coupon de
réparation se trouvant au verso du certificat de garantie et de l’envoyer avec l’article
soigneusement emballé à votre revendeur ou à l'adresse du service après-vente
mentionnée ci-dessous. Hors de l’Allemagne, et notamment dans les pays non membres
de l’UE, vous devez envoyer l’article à votre revendeur ou à notre représentant local.
Vous pouvez demander des renseignements, de préférence par courrier électronique, à
l'adresse du service après-vente mentionnée ci-dessous.
Vous pouvez aussi faire effectuer les réparations non couvertes par la garantie, contre
paiement, auprès du service après vente – hors de l’Allemagne par votre revendeur ou
distributeur.
Pour les réparations sous garantie et hors garantie, la disposition suivante
s’applique :
Nous ne pouvons procéder à une réparation et à un retour rapide que si vous remplissez
aussi complètement que possible le coupon de réparation au verso du certificat de
garantie, notamment en ce qui concerne la description détaillée du vice ou de la panne,
et que si vous envoyez la marchandise directement au Centre de service de votre pays,
au distributeur ou à votre revendeur.
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