Verbindingen 63
Basisfuncties
Least Cost Routing (LCR)
Bij elke uitgaande externe verbinding bouwt het communicatiesy-
steem via LCR automatisch een verbinding op via een door uw
systeembeheerder ingestelde provider. Als u deze voorkeurver-
binding niet wenst te gebruiken en voor een afzonderlijk gesprek
zelf een provider wil kiezen (call by call), schakelt u voor het
gesprek de functie LCR uit (zie het menupunt “LCR uit” in de para-
graaf Menu bij kiesvoorbereiding vanaf pagina 75).
Opmerking: hotline en externe oproepafleidingen worden niet
automatisch via voorkeurverbindingen geschakeld. Hier kan u, bij
afwijking van de standaardprovider, de kengetallen van de
gewenste provider bij het invoeren van het oproepnummer ervoor
zetten.
Gesprekken in de wachtrij
De systeembeheerder kan voor uw telefoon in de Forum 500 /
Forum 5000 ook een wachtrij instellen en vrijgeven. Terwijl u in
gesprek bent, worden nieuwe oproepen in de wachtrij geplaatst,
de bellers horen eerst een tekst (als de systeembeheerder een
tekst heeft ingesteld) en dan de beltoon. Het aantal oproepen dat
kan worden opgenomen in de wachtrij wordt bij de systeemconfi-
guratie vastgelegd door de systeembeheerder, bijv. vijf oproepen.
Als dit aantal bereikt is, horen andere bellers de bezettoon. De
oproepen in de wachtrij worden doorgegeven op basis van hun
prioriteit (hotline-oproepen, deuroproepen, VIP-oproepen, andere
interne en externe oproepen), gelijkaardige oproepen in de volg-
orde van aankomst.
Oproepen die te lang in de wacht staan, worden uit de wachtrij
verwijderd. De bellers horen vervolgens ook de bezettoon. De
tijdsduur voor het verwijderen van externe oproepen is door de
provider vastgelegd. In de meeste Europese landen bedraagt deze
in de regel drie minuten.
Een wachtrij voor uw telefoon kan ook worden ingesteld als de
telefoon tot een deelnemergroep behoort. Ze is ook actief bij de
afleiding van gesprekken.
Opmerking: als op uw telefoon de maantoon gedeactiveerd is,
hoort u bij elke nieuwe oproep de maantoon en ziet u op het dis-
play of het een interne of een externe oproep is. Als de maantoon
