3
z Least Cost Routing (LCR). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
z Nummerpresentatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
z Gesprekken in de wachtrij . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
z Oproepafleidingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
z Menu voor en tijdens een verbinding. . . . . . . . . . . . . . . . . 48
z Menu “Kiezen” in rusttoestand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Extern/Intern opbellen 50
z Netlijn bezetten (manueel/spontaan) en telefoonnummers
invoeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
z Verbindingsopbouw . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
z Opbellen uit de nummerherhalingslijst . . . . . . . . . . . . . . . 53
z Kiezen vanuit het telefoonboek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
z Kiezen vanuit de oproeplijst. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
z Tweede oproep bij een interne deelnemer . . . . . . . . . . . . . 56
z Spraakbox beluisteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
z Gesprek beëindigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
z Gericht opbellen via routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
z Menu “In gesprek” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
z Menu “Bezet”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
z Menu tijdens de oproep. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Gesprekken beantwoorden 62
z Normale oproep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
z VIP-oproep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
z Oproepen tijdens een gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
z Menu “Inkomend gesprek” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
z Menu “Wachtende oproep” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Ruggespraak, makelen, doorschakelen en conferentie 67
z Ruggespraak/makelen via de R-toets . . . . . . . . . . . . . . . . 67
z Doorverbinden van een intern/extern gesprek aan een
interne deelnemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
z Extern gesprek doorverbinden naar een externe deelnemer. 69
z Menu “Deelnemer in wacht”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
z Interne/externe conferentie met drie . . . . . . . . . . . . . . . . 71
z Menu “Conferentie” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Bijzondere oproepen/gesprekken 73
z Manuele noodoproep (SOS-oproep) . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
z Automatische noodoproep (Man down) . . . . . . . . . . . . . . . 74
z Afspraak aannemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
z Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
