Fehlerbehebung
Grundlagen zur Fehlerbehebung in BlackBerry
Beim Drücken der Komforttasten wird keine Anwendung geöffnet
Stellen Sie sicher, dass die der Taste zugewiesene Anwendung noch vorhanden ist.
Weisen Sie der Taste eine andere Anwendung zu.
Einige Funktionen sind auf meinem Gerät nicht verfügbar
Die Verfügbarkeit einiger Funktionen hängt von Ihrem Mobilfunkvertrag oder vom Typ des E-Mail-Kontos ab, welches mit Ihrem
BlackBerry®-Gerät verknüpft ist.
Wenn Ihr Gerät mit einem E-Mail-Konto verknüpft ist, das einen BlackBerry Enterprise Server verwendet, hat Ihr Unternehmen eventuell
einige Funktionen nicht eingerichtet oder möchte unterbinden, dass Sie einige Funktionen oder Optionen verwenden. Wenn ein
Systemadministrator eine Option für Sie eingerichtet hat, erscheint ein rotes Schloss neben dem Optionsfeld. Weitere Informationen über
die für Ihr Gerät verfügbaren Funktionen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator oder Mobilfunkanbieter.
Fehlerbehebung auf dem Telefon
Ich kann keine Anrufe tätigen oder empfangen
Versuchen Sie, eine der folgenden Aktionen auszuführen:
• Stellen Sie dazu sicher, dass Ihr BlackBerry®-Gerät eine Verbindung zum Mobilfunknetz hat.
• Wenn Sie keine Anrufe tätigen können und die Anrufbegrenzung aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer Ihres
Ansprechpartners in der Liste der festgelegten Rufnummern enthalten ist, oder deaktivieren Sie die Anrufbegrenzung.
• Wenn Sie sich im Ausland befinden und Ihre Smart-Dialing-Optionen nicht geändert haben, wählen Sie die vollständige
Telefonnummer Ihres Ansprechpartners einschließlich der entsprechenden Landes- und Ortskennzahl.
• Wenn Sie keine Anrufe empfangen, stellen Sie sicher, dass die Anrufblockierung und die Anrufweiterleitung ausgeschaltet sind.
Meine Telefonnummer wird auf dem Telefon als „Unbekannt“ angezeigt
Ändern Sie die Telefonnummer auf der SIM-Karte, um die Art und Weise zu ändern, in der Ihre Telefonnummer auf dem Telefon angezeigt
wird. Klicken Sie in den Geräteoptionen auf Erweiterte Optionen. Klicken Sie auf SIM-Karte. Klicken Sie mit dem Trackwheel. Klicken
Sie auf SIM-Telefonnummer bearbeiten. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein. Klicken Sie mit dem Trackwheel.
Anmerkung: Wenn Sie die Telefonnummer auf der SIM-Karte ändern, ändern Sie nicht die Telefonnummer, mit der Ihr BlackBerry®-Gerät
Anrufe tätigt und empfängt.
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