• Controleer of u zich binnen het bereik van een Wi-Fi-netwerk bevindt.
• Als het Wi-Fi-netwerk niet wordt weergegeven in de toepassing voor het instellen van Wi-Fien u de netwerknaam weet, maak
dan handmatig verbinding met het Wi-Fi-netwerk.
• Controleer of de verbindingsopties voor Wi-Fi juist zijn. Als u deze opties al hebt gecontroleerd, controleer dan of de
geavanceerde verbindingsopties voor het Wi-Fi-netwerk juist zijn.
• Als u handmatig van Wi-Fi-netwerk bent veranderd, schakel dan naar een ander Wi-Fi-netwerk over of stel uw toestel in op het
zoeken naar beschikbare Wi-Fi-netwerken.
• Als uw serviceprovider UMA ondersteunt, controleer dan of uw voorkeur voor verbinding niet op Alleen mobiel netwerk is
ingesteld.
• Als u PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS of EAP-SIM gebruikt om verbinding te maken met een Wi-Fi-netwerk, controleer
dan of u het hoofdcertificaat hebt geïnstalleerd voor de server van de certificeringsinstantie die het certificaat voor de
verificatieserver heeft gemaakt.
• Maakt u gebruik van EAP-TLS om verbinding te maken met een Wi-Fi-netwerk, controleer dan of u uw certificaat voor verificatie
aan uw BlackBerry®-toestel heeft toegevoegd.
Ik kan een certificaat niet synchroniseren
Controleer of het synchronisatieprogramma voor certificaten van BlackBerry® Desktop Manager op uw computer is geïnstalleerd. Als het
synchronisatieprogramma voor certificaten niet op uw computer is geïnstalleerd, dient u BlackBerry® Desktop Software opnieuw te
installeren. Raadpleeg de gedrukte documentatie die u bij uw BlackBerry-toestel hebt ontvangen voor meer informatie over BlackBerry
Desktop Software.
Problemen met beveiliging oplossen
Ik kan een certificaat niet downloaden
Als u het verbindingstype hebt gewijzigd dat uw BlackBerry®-toestel gebruikt om verbinding te maken met de LDAP-certificaatserver,
probeer dan het standaardverbindingstype te gebruiken.
Ik kan mijn toestel niet met de smartcard ontgrendelen
Probeer het volgende:
• Controleer of de juiste smartcard in de smartcardlezer is geplaatst.
• Controleer of de smartcard correct in de smartcardlezer is geplaatst.
• Controleer of u het smartcardwachtwoord correct hebt getypt. U dient dit wachtwoord samen met uw smartcard te hebben
ontvangen.
• Indien u uw smartcard met een certificaat verifieert, dient u te controleren of het certificaat niet is ingetrokken of verlopen.
282
