• Controleer of uw BlackBerry® is verbonden met het mobiele netwerk. Als u zich niet in een dekkingsgebied bevindt, moet uw
toestel de berichten verzenden zodra u weer bereik hebt.
• Controleer of deze service in uw abonnement op een draadloze service is inbegrepen.
• Controleer of vaste kiesnummers zijn uitgeschakeld.
Ik ontvang geen SMS-berichten (tekstberichten)
Probeer het volgende:
• Controleer of uw BlackBerry® is verbonden met het mobiele netwerk. Als u zich niet in een dekkingsgebied bevindt, moet u
berichten ontvangen zodra u weer bereik hebt.
• Controleer of deze service in uw abonnement op een draadloze service is inbegrepen.
Ik heb een melding gekregen voor een nieuw bericht, maar er worden geen nieuwe berichten in
mijn berichtenlijst weergegeven.
Als u de optie hebt ingeschakeld dat uw BlackBerry®-toestel opgeslagen berichten verbergt en u ontvangt een nieuw bericht van een map
voor e-mailberichten uit een andere e-mailtoepassing dan uw Postvak IN op uw computer, dan slaat uw toestel het bericht op.
Bepaalde berichten worden niet meer weergegeven op mijn toestel
Zodra het geheugen van uw BlackBerry®-toestel vol is, verwijdert het toestel de oudste berichten uit de berichtenlijst. Uw toestel verwijdert
geen opgeslagen berichten.
Als de optie voor draadloze e-mailafstemming is ingeschakeld en als in de berichtopties het veld Verwijderen op: is ingesteld op Postvak
en Handheld, dan worden e-mailberichten die u in de e-mailtoepassing verwijdert ook van uw toestel verwijderd.
Een bericht of bijlage wordt niet weergegeven of is afgebroken
Probeer het volgende:
• Wacht even voordat u verdergaat. Uw BlackBerry®-toestel ontvangt lange berichten en bijlagen in gedeelten.
• Indien aan het eind van een bericht of bijlage de melding "Meer beschikbaar" wordt weergegeven, drukt u op de menutoets.
Klik op Meer of Alle meer.
• Annuleer de actieve download en wacht enkele ogenblikken. Probeer de bijlage opnieuw te downloaden.
HTML-e-mailberichten worden niet correct weergegeven
Probeer het volgende:
• Controleer of uw BlackBerry®-toestel is gekoppeld aan een e-mailaccount die gebruikmaakt van een BlackBerry® Enterprise
Server die deze functie ondersteunt. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder.
• Wacht even voordat u verdergaat. Uw toestel ontvangt lange berichten en bijlagen in gedeelten.
• Bekijk het bericht in opmaak met platte tekst. Druk op de menutoets. Klik op Platte tekst ophalen.
90
