Problemen met berichten oplossen
Ik kan geen berichten verzenden
Voer de volgende acties uit:
• Controleer of uw BlackBerry® is verbonden met het mobiele netwerk. Als u zich niet in een dekkingsgebied bevindt, moet uw toestel
de berichten verzenden zodra u weer bereik hebt.
• Als het menu-item voor het verzenden van een bericht niet wordt weergegeven, dient u te controleren of u een e-mailadres of PIN
voor uw contactpersoon hebt ingevoerd.
• Als u een nieuw e-mailadres hebt gemaakt of een bestaand e-mailadres aan uw toestel hebt toegevoegd met behulp van de
webpagina voor het instellen van e-mail, dient u te controleren of u een activeringsbericht op uw toestel hebt ontvangen van de
BlackBerry Internet Service. Als u geen activeringsbericht hebt ontvangen (het kan even duren voordat het bericht aankomt), kunt
u via de webpagina voor het instellen van e-mail een servicebook naar uw toestel verzenden.
• Als u geen registratiebericht hebt ontvangen van het draadloze netwerk, dient u uw toestel aan te melden. Klik in de toestelopties
op Geavanceerde opties. Klik op Hostrouteringstabel. Druk op de menutoets. Klik op Nu registreren.
• Genereer een codeersleutel.
• Controleer of de dataservice is ingeschakeld.
• Verzend het bericht nogmaals.
Ik ontvang geen berichten
Voer de volgende acties uit:
• Controleer of uw BlackBerry® is verbonden met het mobiele netwerk. Als u zich niet in een dekkingsgebied bevindt, moet u berichten
ontvangen zodra u weer bereik hebt.
• Als u een nieuw e-mailadres hebt gemaakt of een bestaand e-mailadres aan uw toestel hebt toegevoegd met behulp van de
webpagina voor het instellen van e-mail, dient u te controleren of u een activeringsbericht op uw toestel hebt ontvangen van de
BlackBerry Internet Service. Als u geen activeringsbericht hebt ontvangen (het kan even duren voordat het bericht aankomt), kunt
u via de webpagina voor het instellen van e-mail een servicebook naar uw toestel verzenden.
• Als u geen registratiebericht hebt ontvangen van het draadloze netwerk, dient u uw toestel aan te melden. Klik in de toestelopties
op Geavanceerde opties. Klik op Hostrouteringstabel. Druk op de menutoets. Klik op Nu registreren.
• Controleer of de gegevensservice is ingeschakeld.
• Als u gebruikmaakt van filters voor e-mailberichten, dient u te controleren of de filteropties voor e-mailberichten correct zijn
ingesteld.
• Controleer of de optie voor het doorsturen van e-mailberichten is ingeschakeld en controleer of u alle mappen voor e-mailberichten
hebt geselecteerd waarvan u e-mails wilt ontvangen, waaronder uw Postvak IN.
• Controleer of uw toestel geen berichten blokkeert. Neem voor meer informatie contact op met uw systeembeheerder.
264
