Fehlerbehebung bei der drahtlosen Netzabdeckung
Es kann keine Verbindung zu einem drahtlosen Netz hergestellt werden
Versuchen Sie, eine der folgenden Aktionen auszuführen:
• Vergewissern Sie sich, dass Ihre SIM-Karte richtig in Ihr BlackBerry®-Gerät eingefügt ist.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie die Verbindung zum Mobilfunknetz eingeschaltet haben.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem Mobilfunknetz Ihres Anbieters verbunden sind. Wenn Sie das Mobilfunknetz manuell
wechseln, bleibt Ihr Gerät so lange mit diesem Mobilfunknetz verbunden, bis Sie wieder das Mobilfunknetz Ihres Anbieters
auswählen.
• Wenn Sie eine bestimmte Verbindungsgeschwindigkeit für das Mobilfunknetz festgelegt haben, achten Sie darauf, dass Sie sich
in einem Bereich befinden, in dem der Mobilfunk diese Verbindungsgeschwindigkeit unterstützt.
Fehlerbehebung bei Sicherheitsaspekten
Ich kann mein Gerät nicht mit meiner Smart Card entsperren
Versuchen Sie, eine der folgenden Aktionen auszuführen:
• Prüfen Sie, ob die richtige Smart Card im Smart Card Reader liegt.
• Prüfen Sie, ob die Smart Card ordnungsgemäß im Smart Card Reader liegt.
Diagnoseberichte
Informationen über Diagnoseberichte
Diagnoseberichte stellen Informationen über die drahtlose Konfiguration und die Verbindung für Ihr BlackBerry®-Gerät zur Verfügung.
Wenn Sie keine Verbindung zum Mobilfunknetz erhalten oder beispielsweise nicht auf E-Mail-Dienste zugreifen können, bittet Sie Ihr
Mobilfunkanbieter oder Systemadministrator eventuell, einen Diagnosebericht durchzuführen. Ihr Mobilfunkanbieter oder
Systemadministrator kann den Bericht dazu verwenden, Ihnen zu helfen, eine Problembehebung durchzuführen.
Ausführen eines Diagnoseberichts
1. Klicken Sie in den Geräteoptionen auf Status.
2. Klicken Sie mit dem Trackwheel.
3. Klicken Sie auf Diagnose.
4. Klicken Sie mit dem Trackwheel.
5. Klicken Sie auf Ausführen.
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