Ich kann mein Gerät nicht mit meiner Smart Card entsperren
Versuchen Sie, eine der folgenden Aktionen auszuführen:
• Prüfen Sie, ob die richtige Smart Card im Smart Card Reader liegt.
• Prüfen Sie, ob die Smart Card ordnungsgemäß im Smart Card Reader liegt.
• Überprüfen Sie, ob Sie das Smartcard-Kennwort richtig eingegeben haben. In der Regel wird das Kennwort mit der Smartcard
mitgeliefert.
• Wenn Sie ein Zertifikat zum Authentifizieren Ihrer Smartcard verwenden, vergewissern Sie sich, dass das Zertifikat nicht gesperrt wurde
oder abgelaufen ist.
Mein Gerät fordert mich auf, einen Notruf durchzuführen, wenn ich ein Kennwort
eingebe
Wenn Ihr BlackBerry®-Gerätekennwort eine Buchstabenkombination enthält, die einer Notrufnummer entspricht, kann Ihr Gerät Sie auffordern,
bei Eingabe Ihres Gerätekennworts einen Notruf durchzuführen.
Um mit der Eingabe Ihres Gerätekennworts fortzufahren, drücken Sie die Esc-Taste.
Diagnoseberichte
Info über Diagnoseberichte
Diagnoseberichte stellen Informationen über die drahtlose Konfiguration und die Verbindung für Ihr BlackBerry®-Gerät zur Verfügung. Wenn
Sie keine Verbindung zum Mobilfunknetz erhalten oder beispielsweise nicht auf E-Mail-Dienste zugreifen können, bittet Sie Ihr
Mobilfunknetzanbieter oder Administrator eventuell, einen Diagnosebericht durchzuführen. Ihr Mobilfunknetzanbieter oder Administrator kann
den Bericht dazu verwenden, Ihnen bei der Problembehebung zu helfen.
Ausführen eines Diagnoseberichts
1. Klicken Sie auf der Startseite auf das Symbol Optionen.
2. Klicken Sie auf Mobilfunknetz.
3. Drücken Sie die Menütaste.
4. Klicken Sie auf die Option für die Diagnoseprüfung.
5. Drücken Sie die Menütaste.
6. Klicken Sie auf Ausführen.
Anzeigen eines Diagnoseberichts
1. Klicken Sie auf der Startseite auf das Symbol Optionen.
2. Klicken Sie auf Mobilfunknetz.
Benutzerhandbuch
Fehlerbehebung
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