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Benutzerhandbuch
Normalerweise ist dies nach zehn falschen Eingaben von Kennwort, PIN oder Muster möglich. Wenn eine App zur
Remoteverwaltung auf Ihrem Gerät installiert ist (z. B. der Android™ Geräte-Manager), melden Sie sich auf der
entsprechende Webseite an und löschen Sie Ihre Gerätedaten.
Wenn Sie dem Gerät Ihr Google™-Konto hinzufügen, wird die Schutzfunktion gegen Zurücksetzung auf Werkseinstellungen
aktiviert. Für die erneute Einrichtung müssen Sie dasselbe Google™-Konto hinzufügen. Wenn Sie nicht dasselbe Google™-
Konto verwenden, kann der Einrichtungsvorgang nicht abgeschlossen werden.
Smart Lock entsperrt mein Gerät nicht wie erwartet
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Wenn Ihr Gerät nach dem Scannen Ihres Gesichts nicht entsperrt wird, sollten Sie das Bild verbessern, das Smart Lock
zur Gesichtserkennung verwendet. Tippen Sie auf > Sicherheit > Smart Lock > Vertrauenswürdiges Gesicht >
Gesichtserkennung verbessern.
• Passen Sie die Entfernung zwischen dem BlackBerry-Gerät und dem vertrauenswürdigen Bluetooth-fähigen Gerät
an. Die Reichweite einer Bluetooth-Verbindung kann je nach BlackBerry-Gerätemodell und Bluetooth-fähigem Gerät
variieren.
• Bleibt das Gerät entsperrt, wenn Sie sich nur in der Nähe eines vertrauenswürdigen Orts statt am Ort selbst befinden,
sollten Sie die Genauigkeit der Ortsangabe erhöhen. Löschen Sie den vertrauenswürdigen Ort. Tippen Sie auf >
Standort > Modus. Tippen Sie auf Hohe Genauigkeit oder Energiesparmodus und fügen Sie den vertrauenswürdigen
Ort erneut hinzu. Ihr Gerät könnte einen vertrauenswürdigen Ort außerhalb der physischen Grenzen eines Gebäudes
(z. B. eines Hauses) erkennen. Smart Lock lässt das Gerät möglicherweise entsperrt, wenn es sich innerhalb eines
Umkreises von 80 Metern um einen vertrauenswürdigen Ort befindet.
• Sie müssen möglicherweise das Gerät mit dem Kennwort für die Bildschirmsperre entsperren, wenn Sie zum ersten Mal
eine Verbindung zu einem vertrauenswürdigen Gerät herstellen oder einen vertrauenswürdigen Ort erreichen.
Suchen und Schützen eines verlorenen Geräts
Bei Verlust oder Diebstahl des Geräts
Wenn eine App zur Remoteverwaltung auf Ihrem Gerät installiert ist (z. B. der Android™ Geräte-Manager), melden Sie sich
auf der entsprechende Webseite an. Je nach App zur Remoteverwaltung können Sie möglicherweise folgende Aktionen
durchführen:
• Sperren Ihres Geräts
• Auslösen des Klingeltons auf Ihrem Gerät
• Hinzufügen einer Telefonnummer oder Nachricht zum Startbildschirm des Geräts
• Anzeigen des ungefähren Standorts Ihres Geräts auf einer Karte
• Löschen aller Daten vom Gerät
Wenn Ihr Gerät nicht mit dem drahtlosen Netzwerk verbunden ist oder die Datendienste deaktiviert sind, können Sie
dennoch versuchen, das Gerät zu sperren und Ihre Gerätedaten zu löschen. Wenn das nächste Mal eine Verbindung zu
einem drahtlosen Netzwerk hergestellt wird oder die Datendienste aktiviert werden, werden die Daten auf dem Gerät
gelöscht und das Gerät wird gesperrt.
Sicherheit
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