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Benutzerhandbuch
Fehlerbehebung: Sperren, Kennwörter und Schützen Ihrer Daten
Ich habe mein Kennwort, meine PIN oder mein Muster vergessen
Aus Sicherheitsgründen können Sie Ihre Bildschirmsperre ohne Kennwort, PIN oder Muster nur zurücksetzen, indem Sie
Ihre gesamten Gerätedaten löschen und das Gerät erneut einrichten.
Normalerweise ist dies nach zehn falschen Eingaben von Kennwort, PIN oder Muster möglich. Wenn eine App zur
Remoteverwaltung auf Ihrem Gerät installiert ist (z. B. der Android™ Geräte-Manager), melden Sie sich auf der
entsprechenden Webseite an und löschen Sie Ihre Gerätedaten.
Wenn Sie dem Gerät Ihr Google™-Konto hinzufügen, wird die Schutzfunktion gegen Zurücksetzung auf Werkseinstellungen
aktiviert. Für die erneute Einrichtung müssen Sie dasselbe Google™-Konto hinzufügen. Wenn Sie nicht dasselbe Google™-
Konto verwenden, kann der Einrichtungsvorgang nicht abgeschlossen werden.
Smart Lock entsperrt mein Gerät nicht wie erwartet
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Falls das Gerät nach dem Scannen Ihres Gesichts nicht entsperrt wird, sollten Sie das Bild verbessern, das die Smart-
Sperrung zur Gesichtserkennung verwendet. Tippen Sie auf
> Sicherheit und Standort > Smart-Sperrung >
Vertrauenswürdiges Gesicht > Gesichtserkennung verbessern.
• Passen Sie die Entfernung zwischen dem BlackBerry-Gerät und dem vertrauenswürdigen Bluetooth-fähigen Gerät
an. Die Reichweite der Bluetooth-Verbindung kann je nach BlackBerry-Gerätemodell und Bluetooth-fähigem Gerät
variieren.
• Bleibt das Gerät entsperrt, wenn Sie sich nur in der Nähe eines vertrauenswürdigen Orts statt am Ort selbst befinden,
sollten Sie die Genauigkeit der Ortsangabe erhöhen. Löschen Sie den vertrauenswürdigen Ort. Berühren Sie
>
Sicherheit und Standort > Standort > Modus. Tippen Sie auf Hohe Genauigkeit oder Energiesparmodus und fügen
Sie den vertrauenswürdigen Ort erneut hinzu. Ihr Gerät könnte einen vertrauenswürdigen Ort außerhalb der physischen
Grenzen eines Gebäudes (z. B. eines Hauses) erkennen. Durch die Smart-Sperrung bleibt das Gerät möglicherweise
entsperrt, wenn es sich innerhalb eines Umkreises von 80 Metern um einen vertrauenswürdigen Ort befindet.
• Sie müssen möglicherweise das Gerät mit dem Kennwort für die Bildschirmsperre entsperren, wenn Sie zum ersten Mal
eine Verbindung zu einem vertrauenswürdigen Gerät herstellen oder einen vertrauenswürdigen Ort erreichen.
Locker
Die Locker-App erleichtert es Ihnen, Ihre Fotos, Apps und vertraulichen Dateien zu verbergen und zu schützen.
Sicherheitspasswort für den Locker einrichten
Um auf Ihren Locker zuzugreifen, müssen Sie zuerst die Sicherheitsüberprüfung einrichten.
1. Berühren Sie
> Locker.
2. Geben Sie ein Passwort ein.
3. Bestätigen Sie das Passwort.
Sicherheit
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