Accéder à l'assistance clientèle
Pour bénéficier de l'assistance clientèle sur votre terminal BlackBerry, consultez les ressources de l'assistance suivantes :
• blackberry.com/support. Vous y trouverez notamment des manuels, des articles de la base de connaissances et des
vidéos. Trouvez des réponses à vos questions ou posez une question sur les forums de la communauté. Partagez des
conseils sur les réseaux sociaux et les blogs BlackBerry.
• blackberry.com/contact. Trouvez des informations relatives à l'interlocuteur à contacter en cas de questions relatives
aux garanties, aux réparations, à la facturation ou à l'assistance technique.
Changement de terminal
Le basculement vers votre nouveau terminal BlackBerry 10 n'a jamais été aussi simple. Que vous effectuiez le changement
à partir d'un terminal iPhone, Android ou BlackBerry, il existe plusieurs options de transfert des données.
Préparer à changer de terminal
Avant de commencer à utiliser votre nouveau terminal BlackBerry 10, prenez un moment pour vérifier que vous avez
effectué les tâches sur la liste de contrôle suivante.
• Complétez toutes les instructions dans l'application Configuration qui s'ouvre la première fois que votre terminal
BlackBerry 10 démarre une fois la batterie insérée.
• Si vous disposez d'informations sauvegardées sur votre carte SIM, telles que des informations de contact, enregistrez
ces données sur l'espace de stockage de votre ancien terminal ou sur votre carte multimédia avant de changer de
terminal.
• Si vous avez sauvegardé des noms d'utilisateur ou des mots de passe sur votre ancien terminal, tels que votre
BlackBerry ID, prenez note de ces informations pour les avoir à disposition une fois que vous êtes prêt à ajouter des
comptes sur votre nouveau terminal.
Effectuer un changement à partir d'un terminal
BlackBerry
Lorsque vous effectuez un changement à partir d'un terminal BlackBerry vers un terminal BlackBerry 10, plusieurs
méthodes sont disponibles pour le transfert des données. La méthode de transfert que vous utilisez dépend du type de
données que vous souhaitez transférer et la version du logiciel du terminal que votre ancien terminal exécute. Le tableau
suivant est conçu pour vous aider à identifier la méthode de transfert la plus adaptée à vos besoins.
Guide de l'utilisateur Configuration et notions de base
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