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8 STORINGEN EN PROBLEEMOPLOSSING
Soms kan er zich een storing voor doen. Vervelend, maar voor elk probleem is
er een oplossing. Hier kun je de verschillende soorten storingen vinden, zoals
wanneer je laadpunt niet lijkt te werken, je geen laadsessie kunt starten, of de
laadkabel vast zit. Hieronder leggen we je uit waar dit aan zou kunnen liggen,
en wat je zelf kunt doen om je storing te verhelpen. Kom je er niet uit? Neem
dan gerust telefonisch contact met ons op.
Indicatie
Mogelijke oorzaak
Vervolgstappen
De auto start
niet met laden,
het laadpunt is
wel online
1) De kabel is mogelijk niet
in orde of de vergrendeling
mislukt
2) De gekozen laadpas is
ongeldig en/of niet
aangemeld bij dit laadpunt
3) De auto heeft de
laadsessie uitgesteld
4) Het laadpunt staat in
error
1) Probeer het nogmaals. Probeer indien
mogelijk een andere kabel
2) Meldt de pas aan bij het laadpunt als
“private tag”, of start een laadsessie met een
geldige pas of zonder pas
3) Controleer de laadinstellingen in de auto
4) Neem contact op met Blue Current
Het laadpunt
reageert niet en
is offline
1) De stroom is uitgevallen
1) Controleer de bekabeling en de
aardlekschakelaar en groep-schakelaar van
het laadpunt. Als de schakelaar uit staat, zet
hem dan opnieuw aan
Het laadpunt
laat de kabel
niet los
1) De laadsessie is nog niet
goed afgemeld
2) Het is niet gelukt om de
kabel te ontgrendelen
1) Meldt de laadsessie af met de juiste pas
2) Meldt nog een keer aan en af of
zet de stroom eraf en er weer op
9 CONTACT
Neem indien nodig contact op met Blue Current (0850-466050) of per mail:
samen@bluecurrent.nl.
Om je goed te kunnen helpen heeft Blue Current het serienummer nodig. Dit
serienummer vind je op het dashboard of op de onderkant van je Blue Current
laadpunt.
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