el
140
Πρόσβαση της υπηρεσίας
εξυπηρέτησης πελατών
Όταν έρχεστε σε επαφή με την υπηρεσία
εξυπηρέτησης πελατών, μπορεί αυτή,
μετά τη συγκατάθεσή σας, να έχει
πρόσβαση στη συσκευή σας και να
ανιχνεύσει την κατάστασή της. Γι’ αυτό
πρέπει να έχετε συνδέσει τη συσκευή σας
με το οικιακό δίκτυο.
Περισσότερες πληροφορίες για την
πρόσβαση της υπηρεσίας εξυπηρέτησης
πελατών και τη
διαθεσιμότητά της στη
χώρα σας θα βρείτε κάτω από
www.home-connect.com στην περιοχή
Βοήθεια και Υποστήριξη.
1. Ελάτε σε επαφή με την υπηρεσία
εξυπηρέτησης πελατών.
2. Επιβεβαιώστε την έναρξη της
πρόσβασης της υπηρεσίας
εξυπηρέτησης πελατών στην εφαρμογή
(App).
Κατά τη διάρκεια της πρόσβασης της
υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών
εμφανίζεται το σύμβολο CS πάνω στο
πεδίο
χειρισμού.
3. Μόλις η υπηρεσία εξυπηρέτησης
πελατών συγκεντρώσει τις απαραίτητες
πληροφορίες, τερματίζει την
πρόσβαση.
Υπόδειξη
Μπορείτε να διακόψετε πρόωρα την
τηλεδιάγνωση, απενεργοποιώντας την
πρόσβαση της υπηρεσίας
εξυπηρέτησης πελατών στην εφαρμογή
(App) Home Connect.
Υπόδειξη για την προστασία
των προσωπικών δεδομένων
Με τη σύνδεση για πρώτη φορά της
συσκευής ψύξης σας Home Connect με
ένα συνδεδεμένο στο διαδίκτυο (Internet)
δίκτυο WLAN μεταδίδει η συσκευή ψύξης
σας τις ακόλουθες κατηγορίες
δεδομένων στην εξυπηρετητή Home
Connect (πρώτη εγγραφή):
■ Μονοσήμαντη αναγνώριση συσκευής
(αποτελούμενη από κωδικούς
συσκευής καθώς και τη διεύθυνση
MAC της ενσωματωμένης μονάδας
επικοινωνίας Wi-Fi).
■ Πιστοποιητικό ασφαλείας της μονάδας
επικοινωνίας Wi-Fi (για την ασφάλεια
της σύνδεσης μέσω της τεχνολογίας
των πληροφοριών).
■ Η τρέχουσα έκδοση λογισμικού και
υλισμικού της συσκευής ψύξης σας.
■ Κατάσταση μιας ενδεχομένως
προηγούμενης επαναφοράς στις
ρυθμίσεις του εργοστασίου.
Αυτή η πρώτη εγγραφή προετοιμάζει τη
χρήση των λειτουργιών Home Connect
και είναι απαραίτητη από τη στιγμή που
θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις
λειτουργίες Home Connect για πρώτη
φορά.
Υπόδειξη
Προσέξτε, ότι οι λειτουργίες Home
Connect μπορεί να χρησιμοποιηθούν
μόνο σε συνδυασμό με την εφαρμογή
(App) Home Connect. Πληροφορίες για
την
προστασία των προσωπικών
δεδομένων μπορείτε να καλέσετε στην
εφαρμογή (App) Home Connect.
