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Troubleshooting en
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Fault Cause troubleshooting
The door cannot beopened. Power failure. Open the door using the emergency
release.
→"Emergency release", Page69
The water is not draining. Drain pipe or water outlet
hose is blocked.
Clean the drain pipe and the water
outlet hose.
Drain pipe or water drain
hose is caught or jammed.
Ensure that the drain pipe and wa-
ter drain hose are not kinked or
trapped.
Drain pump is blocked. →"Cleaning the drain pump",
Page55
Rinse Hold ⁠ is activated. Continue the programme by select-
ing Spin or Drain and pressing
Start/Reload .
→"Resuming the programme when
the programme status is Rinse
Hold", Page44
The water outlet hose is con-
nected too high.
Install the water outlet hose at a
maximum height of 1 metre.
→"Technical specifications",
Page73
Pump cover is not correctly
assembled.
Correctly assemble the pump
cover.
Pump cover is not correctly
assembled.
Correctly assemble the pump
cover.
Water is not flowing in. De-
tergent is not being dis-
pensed.
You have not pressedStart/
Reload .
Press Start/Reload .
The filters in the water inflow
are blocked.
"Clean the filters in the water in-
flow" →Page58.
The tap is turned off. Turn on the tap.
The water inlet hose is
kinked or jammed.
Ensure that the water inlet hose is
not kinked or jammed.
The spin cycle runs several
times.
The unbalanced load detec-
tion system eliminates an im-
balance by repeatedly redis-
tributing the laundry.
Not a fault – no action required.
Note:When loading, where possible,
place large and small items of laundry
together in the drum. Different sized
items of laundry distribute themselves
better during the spin cycle.
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