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Troubleshooting (cont)
Problem Solution
My machine powers off when I
try to print.
The batteries may be weak. Replace them.
Check that the batteries are correctly inserted.
(See “2. Installing Batteries or Connecting the
AC Adapter”).
You are using an incompatible adaptor. Use only the
recommended adapter: the AD-24ES/AD-24ES-01.
The tape does not feed
correctly, or the tape gets stuck
inside My machine.
Check that the end of the tape feeds under the tape
guides.
You may have tried to use the Cutter while printing.
Do not try to cut a label while it is printing.
The tape stops halfway.
The tape is not fully ejected.
Your machine may be configured not to cut the last label.
Press the Power Button twice quickly to feed the tape, and
then press the Tape Cutter Lever to cut the tape. You can
also use your app to configure the machine to always cut
the last label.
I cannot print from my mobile
device.
Check that your machine and your mobile device are
connected via Bluetooth. See “6. Pairing Your Machine
with Your Mobile Device”.
A blank space (approx. 25 mm)
is added to each label.
To prevent a blank space from being added on the second
and subsequent labels, use the following cut option
settings:
P-touch Design&Print
- Cut the last label: OFF
- Special Tape: OFF
iPrint&Label
- Chain Printing: ON
You must eject and cut the last label manually: Press the
Power Button twice to feed the tape, and then press the
Tape Cutter Lever to cut the tape.
The ink ribbon is separated
from the ink roller.
If the ink ribbon is broken, replace the tape cassette.
If not, leave the tape
uncut and remove the
tape cassette, then wind
the loose ink ribbon back
onto the spool.
The label is difficult to cut. Reverse the Cutter Board. For a description of how to do
so, see “Accessories”.
Spool
9

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