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Problèmes d’impression 17
Problème Solution
L’imprimante n’imprime pas ou une
erreur d’impression s’affiche.
Le câble est-il lâche ?
Vérifiez que le câble est correctement branché.
Le rouleau DK est-il correctement installé ?
Si ce n’est pas le cas, retirez le rouleau DK et réinstallez-le.
Reste-t-il suffisamment de rouleau ?
Vérifiez qu’il reste suffisamment de rouleau.
Le couvercle du compartiment à rouleau DK est-il ouvert ?
Assurez-vous que le couvercle du compartiment à rouleau DK est fermé.
Une erreur d’impression ou de transmission s’est-elle produite ?
Éteignez l’imprimante, puis rallumez-la. Si le problème persiste, contactez
votre revendeur Brother.
Si l’imprimante est connectée via un concentrateur USB, connectez-la
directement à l’ordinateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, testez la
connexion à un autre port USB.
Assurez-vous que [Type de papier] (Windows) / [Support d’impression]
(Mac) dans P-touch Editor correspond au support installé.
Le voyant d’état n’est pas allumé. L’adaptateur secteur est-il correctement inséré ?
Vérifiez que l’adaptateur secteur est correctement inséré. S’il l’est, faites un
test en le branchant sur une autre prise électrique.
L’étiquette imprimée comporte des
stries ou des caractères de mauvaise
qualité, ou l’étiquette ne se charge
pas correctement.
La tête d’impression ou le rouleau est-il sale ?
Même si la tête d’impression reste généralement propre dans des
conditions d’utilisation normales, des peluches ou de la saleté provenant du
rouleau peuvent se coller à la tête d’impression.
Si cela se produit, nettoyez le rouleau.
Pour plus d’informations, consultez la section Nettoyage du rouleau à
la page 165.
Une erreur de transmission de
données s’affiche sur l’ordinateur.
L’imprimante est-elle en mode de refroidissement (le voyant d’état clignote-t-il
en orange) ?
Attendez que le voyant d’état arrête de clignoter, puis relancez l’impression.
Les étiquettes sont bloquées dans le
coupe-rouleau.
Contactez le service clientèle de Brother.
L’étiquette ne s’éjecte pas
correctement après l’impression.
Vérifiez que la fente de sortie des étiquettes n’est pas bloquée.
Vérifiez que le rouleau DK est correctement positionné en le retirant puis en
le réinstallant.
Assurez-vous que le couvercle du compartiment à rouleau DK est
correctement fermé.
Je souhaite annuler la tâche
d’impression en cours.
Vérifiez que l’imprimante d’étiquettes est allumée, puis appuyez sur le
bouton d’alimentation ( ).
La qualité d’impression est
mauvaise.
De la poussière ou des peluches sur le rouleau l’empêchent-elles de tourner
librement ?
Nettoyez le rouleau en utilisant la feuille de nettoyage disponible séparément.
Pour plus d’informations, consultez la section Nettoyage du rouleau à
la page 165.
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