508800

Caiway Digitale TV Via de Kabel Seite 12

12
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/19
Nächste Seite
2322
6 VeelVooRKoMende sToRingen
6.1 BLOKKERIG OF STILSTAANDBEELD BIJ DIGITALE TELEVISIE
Heeft u last van een blokkerig of stilstaand beeld? Dit kan duiden op een te
zwak signaal op de digitale ontvanger. Om te achterhalen wat de oorzaak
van de storing is, kunt u uw decoder direct aansluiten op de hoofdaansluiting
(deze bevindt zich meestal in de meterkast of de woonkamer). Zorgt u er dan
wel voor dat alléén de televisie op de decoder is aangesloten (dus zonder
dvd-recorders en andere apparatuur als splitters, versterkers, etc.). Als het
probleem zich nu niet meer voordoet, is de bekabeling van de installatie
waarschijnlijk niet in orde. Controleer per apparaat, door deze één voor één
aan te sluiten, om welke kabel het gaat en vervang deze. Lost dit het pro-
bleem niet op, controleert dan of u de laatste softwareversie heeft.
6.2 DIGITALE ONTVANGER REAGEERT NIET OP DE AFSTANDSBEDIENING
Als uw digitale ontvanger niet reageert op de afstandsbediening, is de
ontvanger mogelijk vastgelopen. Probeer het probleem op te lossen door de
ontvanger te resetten. Haal de stekker van de netstroom gedurende circa 1
minuut uit de ontvanger. Soms is het noodzakelijk de stekker er een half uur
uit te laten. Als u de reset juist heeft uitgevoerd, gaan de lichtjes knipperen
zodra u de stekker er weer in steekt. Een tweede oorzaak kan zijn dat de
batterijen van de afstandsbediening leeg zijn. Vervang deze door nieuwe
batterijen.
6.3 FOUTMELDINGEN
Krijgt u een foutmelding in beeld? Probeer allereerst de digitale ontvanger te
resetten. Dit verhelpt vaak de storing. Haal de stekker van de netstroom
gedurende circa 1 minuut uit de ontvanger. Soms is het noodzakelijk de
stekker er een half uur uit te laten. Als u de reset juist heeft uitgevoerd gaan
de lichtjes knipperen zodra u de stekker er weer in steekt.
E16 (Dit programma maakt geen deel uit van uw abonnement)
Deze melding krijgt u als u een kanaal selecteert dat niet in uw huidige
digitale abonnement zit. U kunt zelf uw smartcard resetten via www.
mijncaiway.nl. Dit gaat als volgt:
1 Zet uw digitale ontvanger aan en doe de smartcard in de opening.
2 Ga naar www.mijncaiway.nl.
3 Log in met uw logingegevens.
4 Klik op het tabblad MyTV.
5 Kies onder ‘Diensten’ voor de optie ‘Smartcard Resetten’.
6 Vul de letters in ter bevestiging.
7 Klik op ‘Smardcard resetten’. Binnen 5 minuten moet de reset actief
worden.
Mocht dit het probleem niet verhelpen? Neem dan contact met ons op via
ons Klantenservice 088 2249 111 (tarief 088-nummer).
E06 (Smartcard defect)
Deze foutmelding geeft aan dat de smartcard defect is. Waarschijnlijk is de
smartcard niet op de juiste wijze geplaatst in de digitale ontvanger. De pijl
moet de ontvanger in wijzen, en de chip moet aan de onderkant. Zit de kaart
er goed in? Maak dan de goudkleurige chip schoon met een zachte droge
doek of een schone, zachte gum. Als uw smartcard daadwerkelijk defect is
en uw garantietermijn van 1 jaar is verstreken, dan kunt u een nieuwe
smartcard aanschaffen bij Caiway.
E48/E52 (Geen signaal)
Uw digitale ontvanger heeft geen of onvoldoende signaal. U kunt dit
probleem mogelijk verhelpen door te controleren of de bekabeling en de
antennekabel goed zijn aangesloten. Gebruik hierbij zo weinig mogelijk
splitters of lange kabels. Indien nodig maakt u gebruik van een goede
signaalversterker.
… 12 …

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für Caiway Digitale TV Via de Kabel wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info