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Paper Is Jammed inside the Printer
If the jammed paper tears and you cannot remove the paper either from the paper output slot or from the
rear tray, or if the jammed paper remains inside the printer, remove the paper following the procedure
below.
Watch the movie (Windows)
Watch the movie (Mac)
Note
If you need to turn off the printer to remove jammed paper during printing, press the RESUME/CANCEL
button to cancel print jobs before turning off the printer.
1.
Turn off the printer, and unplug the power cord of the printer from the power supply.
If you use a battery, turn off the printer, then detach the battery.
2.
Open the print head cover.
3.
Make sure that the jammed paper is not under the print head holder.
If the jammed paper is under the print head holder, move the print head holder to the right edge or the
left edge whichever is easier to remove the paper.
When you move the print head holder, press either the right side or the left side of the print head holder
with your fingertips and slide the print head holder slowly to the right edge or the left edge.
Important
When you move the print head holder, do not touch the print head lock lever.
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