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Fehlersuche in Von E-Mail drucken (Print from E-mail)
Das Dokument wird nicht gedruckt
Wenn die Registrierung für den Service oder das Löschen des Service nicht möglich ist
Wenn der Drucker nach einer Reparatur nicht druckt
Das Dokument wird nicht gedruckt
Wenn das Dokument nicht gedruckt wird, überprüfen Sie Folgendes:
• Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.
Falls der Drucker eingeschaltet ist, schalten Sie ihn aus und dann wieder ein. Überprüfen Sie, ob das
Problem behoben ist.
• Stellen Sie sicher, dass der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.
• Stellen Sie sicher, dass der Drucker mit einem LAN verbunden ist, und dass das LAN eine
Internetverbindung hat.
• Schauen Sie auf den LCD-Monitor des Druckers und stellen Sie sicher, dass dieser keine
Fehlermeldung anzeigt.
Besteht das Problem weiterhin, verwenden Sie den Druckertreiber auf Ihrem Computer, um den
Druckauftrag auszuführen. Überprüfen Sie, ob das Dokument auf dem Drucker normal gedruckt
werden kann.
Wenn das Dokument nicht gedruckt werden kann, schauen Sie im On-Screen-Handbuch
(Bedienungsanleitung) nach, das im Lieferumfang des Druckers enthalten ist.
• Stellen Sie sicher, dass die an die E-Mail angehängte Datei eine Adobe PDF- oder eine JPEG-Datei
ist.
• Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt ist.
Um die Druckeradresse zu überprüfen, führen Sie einen der folgenden Vorgänge über das Bedienfeld
dieses Geräts aus:
◦ Rufen Sie über das Bedienfeld dieses Geräts die Startseite auf, und wählen Sie Einrichtg
(Setup) -> Webservice-Einrichtung (Web service setup) -> Webservice-Verbindungs-
Einr. (Web service connection setup) -> Von E-Mail drucken - Einrichtung (Print from E-
mail setup) -> Adresse für den Druck prüfen (Check address for printing).
◦ Wählen Sie über das Bedienfeld dieses Geräts Webservice (Web service) ->
Webservice-Einrichtung (Web service setup) -> Cloud-Einstellungen (Cloud settings) ->
Von E-Mail drucken - Einrichtung (Print from E-mail setup) -> Adresse für den Druck prüfen
(Check address for printing).
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse des Benutzers für die Nutzung dieses Service registriert
ist.
Wenn Sie die Fehlerdetails überprüfen möchten, muss der Druckerbesitzer die Anmeldungs-URL
(https://pr.mp.c-ij.com/po) aufrufen.
• Klicken Sie im Bildschirm Druckstatus (Print Status) auf Zum Bildschirm für den Druckverlauf
wechseln (Go to Print History Screen) und überprüfen Sie den Verlauf der gesendeten Aufträge.
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