Bedienungsanleitung Canon VB-S900F (Seite 155 von 185) (Deutsch)

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Problembehebung

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Anhang

Keine Audioausgabe. • Überprüfen Sie, wenn kein Ton zu hören ist, die Audioserver-Einstellungen der

Kamera sowie die Sound- und Audiogeräteeinstellungen auf dem Computer.

• Wenn Sie den Admin Viewer mit Administratorrechten verwenden, überprüfen Sie,

ob auf die Kamera mit dem RM Viewer oder einem anderen Viewer zugegriffen wird,

der dem Administrator die Audioverwendung ermöglicht.

• In VB Viewer kann kein Audio verwendet werden, wenn das Add-On „Canon Network

Camera Audio Receiver“ nicht installiert ist.

• Nutzen Sie Internet Explorer 10 oder 11 auf einem 64-Bit-Betriebssystem und ist die

Kamera als vertrauenswürdige Site registriert und der geschützte Modus aktiviert,

ist der Empfang und die Wiedergabe von Audio eventuell gesperrt. In diesem Fall

deaktivieren Sie den geschützten Modus.

Keine Kamerasteuerung möglich. • Wenn Sie als Administrator auf den Admin Viewer zugreifen, verfügen Sie über die

ausschließlichen Kamerasteuerungsrechte. Wenn Sie als berechtigter Benutzer auf

den Admin Viewer zugreifen und die Kamerasteuerungsrechte von einem

Administrator abgerufen wurden, können Sie die Kamera erst nach der Rechtefreigabe

steuern. Wenden Sie sich also ggf. an den Administrator (siehe S. 126).

• Eine Überschreitung der geschätzten Lebensdauer des Schwenk- und

Neigemechanismus kann auch die Funktion von Schwenk-, Neigemechanismus,

Fokus und Zoom negativ beeinflussen (S. 132).

Viewer-Verbindung unterbrochen. • Überprüfen Sie Netzwerk und Computer auf Probleme.

• Starten Sie den Computer neu und stellen Sie die Verbindung wieder her.

Kennwort vergessen. • Sie können alle Kameraeinstellungen außer Datum und Uhrzeit durch Drücken der

Reset-Taste auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurücksetzen (siehe S. 167).

Das dafür erforderliche, werkseitig voreingestellte Administratorkennwort lautet

„camera“. Beachten Sie, dass die Netzwerkeinstellungen wie IP-Adresse und

Subnetzmaske zurückgesetzt werden und erneut eingegeben werden müssen.

Kein Daten-Upload möglich. • Überprüfen Sie, ob die Einstellungen für das Upload-Ziel im Menü [Upload] auf der

Einstellungsseite und für den Upload-Vorgang im Menü [Ereignis] richtig sind.

• Sie können den Vorgang anhand des aktuell eingestellten Upload-Ziels überprüfen,

indem Sie über das Menü [Upload] einen Test durchführen (siehe S. 56).

• Überprüfen Sie [Wartung] > [Protokolle anzeigen] oder Protokolle auf dem Server,

um die detaillierte Betriebsumgebung zu überprüfen. Informationen zu [Protokolle

anzeigen] finden Sie unter „Anwendungsmeldungen (Uploader)“ (S. 157). Lesen Sie

zudem auch den Abschnitt „Wichtig“ auf S. 55.

• Informationen zu den Servereinstellungen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.

Sie können keine Streamübertragung im

Aufzeichnungsmodus verwenden.

• Sie können keine Streamübertragung im Aufzeichnungsmodus verwenden, wenn

[Upload] > [Upload] auf HTTP oder FTP eingestellt ist. Setzen Sie [Upload] auf

[Upload deaktiviert] (S. 55).

Video kann nicht auf einer Speicherkarte

aufgezeichnet werden.

• Um Videos auf einer Speicherkarte aufzunehmen, wenn ein Ereignis stattfindet,

überprüfen Sie unter [Ereignis] auf der Einstellungsseite die Einstellungen von

[Videoaufzeichnungsaktion]. Wenn für [Videoaufzeichnungsaktion] die Option

[Hochladen] festgelegt wurde, ändern Sie diese in [Aufzeichnen auf Speicherkarte].

• Wenn Videos einer Stream-Übertragung im Aufzeichnungsmodus, die aufgrund von

Netzwerkfehlern nicht übertragen werden konnten, oder wenn Videos, bei denen der

HTTP/FTP-Upload fehlgeschlagen ist, nicht auf der Speicherkarte gespeichert werden

können, überprüfen Sie [Einstellungen] unter [Speicherkarte] auf der

Einstellungsseite. Wenn für [Einstellungen] die Option [Protokoll speichern] festgelegt

wurde, ändern Sie diese in [Protokolle und Videos speichern].

• Um Aufnahmen manuell auf einer Speicherkarte zu speichern, benötigen Sie

Kamerasteuerungsrechte.

Keine Speicherung von Dateien auf der

Einstellungsseite bzw. in den Admin Tools

möglich.

• Windows verweigert das Speichern in bestimmten Ordnern. Daher können Dateien u.

U. nicht gespeichert werden. Wählen Sie dann einen anderen Ordner aus, wie z. B.

[Dokumente], [Bilder] usw.

Es wird die Meldung „Zugriff auf die

Speicherkarte nicht möglich. Die

Videoverwaltungsinformationen bitte auf der

Einstellungsseite neu erstellen.“ angezeigt,

wenn versucht wird, das Recorded Video

Utility zu starten.

• Wählen Sie auf der Einstellungsseite unter [Speicherkarte] die Option

[Speicherkarteninformationen] aus, um die Einstellung von [Status der

Videoverwaltungsinfos] zu überprüfen. Wenn [Neuerstellung der

eoverwaltungsinformationen erforderlich] angezeigt wird, klicken Sie in

[Videoverwaltungsinfos neu erstellen] unter [Speicherkartenvorgänge] auf

[Ausführen]. Wenn die Videoverwaltungsinformationen neu erstellt wurden,

stellen Sie sicher, dass [Status der Videoverwaltungsinfos] auf [Normal] ist.

Problem/Fehler Maßnahmen

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Canon VB-S900F Seite 155

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