Bedienungsanleitung Canon VB-S910F (Seite 16 von 258) (Englisch)

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 Troubleshooting

Countermeasures have been added for the following problems.

* Only for models with the audio transmission/reception function

 List of Viewer Messages > Warning Message

The description has been revised for the following item.

 List of Factory Default Settings

The setting value has been revised for the following item.

Problem Countermeasures

Cannot connect to the camera.

Video is not displayed.

There is no audio.*

The viewer gets disconnected.

• Configure to exclude the camera, or the software where the problem occurred,

in your security software.

The Camera Viewer will not launch.

• Use one of the following procedures, when you launch the Camera Viewer and a

file block security warning is displayed because of an unverified publisher.

– Launch the Camera Viewer after executing Windows Update to the latest

version, when using the camera in an internet connection environment.

– Download the root certificate installer from the Canon download site on a

connectable computer and install it in the target environment, when in an

environment not connectable to the internet.

Cannot use some functions of the

Camera Viewer.

• Follow the procedure in "Adding the Camera IP Address as a Trusted Site" in the

"Operation Guide" to add this website to [Trusted sites] in the [Security] settings,

and disable the protected mode for the trusted sites (when not using Windows

Server, also disable the protected mode in a similar manner).

• If you are using a web browser other than Internet Explorer or if the Canon

Network Camera Addon Module is not correctly installed when using Internet

Explorer, the following functions cannot be used.

– Receiving/transmitting audio*

– Receiving/playing H.264 video

Message Explanation

ActiveX is disabled.

ActiveX is disabled in the web browser settings or system functions

cannot be accessed from ActiveX due to security settings.

Even though ActiveX is enabled, if this message is displayed in the

environment where the proxy server is used, select [Control Panel] >

[Network and Internet] > [Internet options] > the [Connections] tab > [LAN

settings] > the [Use a proxy server for your LAN] checkbox in [Proxy server]

> select [Advanced] > specify the camera IP address in [Exceptions].

Item Setting

• Camera Settings

Shutter Speed

1/100

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Lesen Sie zuerst die Anleitung;
Schauen Sie nach, ob die Frage bereits gestellt wurde;
Stellen Sie die Frage so deutlich wie nur einigermaßen möglich;
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Ist Ihr Problem von einem Besucher gelöst dann lassen Sie ihn / sie wissen in diesem Forum;
Falls Sie reagieren möchten, so verwenden Sie bitte das Antworten- Formular;
Da ihre Frage für alle Besucher sichtbar ist, sollten Sie lieber keine persönliche Daten erwähnen.

Canon VB-S910F Seite 16

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