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Cisco 7931G Seite 214

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Chapter 9 Troubleshooting and Maintenance
Resolving Startup Problems
9-4
Cisco Unified IP Phone 7931G Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager 6.1
OL-14587-01
• Verifying Cisco Unified Communications Manager Settings, page 9-6
• Cisco Unified Communications Manager and TFTP Services Are Not
Running, page 9-6
• Creating a New Configuration File, page 9-7
• Registering the Phone with Cisco Unified Communications Manager,
page 9-8
Identifying Error Messages
As the phone cycles through the startup process, you can access status messages
that might provide you with information about the cause of a problem. See the
“Status Messages Screen” section on page 7-4 for instructions about accessing
status messages and for a list of potential errors, their explanations, and their
solutions.
Checking Network Connectivity
If the network is down between the phone and the TFTP server or
Cisco
Unified Communications Manager, the phone cannot start up properly.
Ensure that the network is currently running.
Verifying TFTP Server Settings
You can determine the IP address of the TFTP server used by the phone by looking
at the TFTP Server 1 option on the Settings > Network Configuration menu on the
phone. (For information about displaying this menu, see the
“Displaying a
Configuration Menu” section on page 4-3.”
If you have assigned a static IP address to the phone, you must manually enter a
setting for the TFTP Server 1 option. See the
“Network Configuration Menu”
section on page 4-7.
If you are using DHCP, the phone obtains the address for the TFTP server from
the DHCP server. Check the IP address configured in Option 150.
You can also enable the phone to use an alternate TFTP server. Such a setting is
particularly useful if the phone was recently moved from one location to another.
See the
“Network Configuration Menu” section on page 4-7 for instructions.
… 214 …

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