Bedienungsanleitung Cisco 7931G (Seite 232 von 266) (Englisch)

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Chapter 9 Troubleshooting and Maintenance

Monitoring the Voice Quality of Calls

9-22

Cisco Unified IP Phone 7931G Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager 6.1

OL-14587-01

• Concealed Second metrics—Show the number of seconds in which the DSP

plays concealment frames due to lost frames. A severely “concealed second”

is a second in which the DSP plays more than five percent concealment

frames.

• MOS-LQK metrics—Use a numeric score to estimate the relative voice

listening quality. The Cisco

Unified IP Phone calculates the mean opinion

score (MOS) for listening quality (LQK) based audible concealment events

due to frame loss in the preceding 8 seconds, and includes perceptual

weighting factors such as codec type and frame size.

MOS LQK scores are produced by a Cisco proprietary algorithm, Cisco Voice

Transmission Quality (CVTQ) index. Depending on the MOS LQK version

number, these scores might be compliant with the International

Telecommunications Union (ITU) standard P.564. This standard defines

evaluation methods and performance accuracy targets that predict listening

quality scores based on observation of actual network impairment.

Note Concealment ratio and concealment seconds are primary measurements based on

frame loss while MOS LQK scores project a “human-weighted” version of the

same information on a scale from 5 (excellent) to 1 (bad) for measuring listening

quality.

Listening quality scores (MOS LQK) relate to the clarity or sound of the received

voice signal. Conversational quality scores (MOS CQ such as G.107) include

impairment factors, such as delay, that degrade the natural flow of conversation.

For information about configuring voice quality metrics for phones, refer to the

“Phone Features” section in the “Cisco

Unified IP Phone” chapter in Cisco

Unified Communications Manager System Guide.

You can access voice quality metrics from the Cisco Unified IP Phone by using

the Call Statistics screen (see the

“Call Statistics Screen” section on page 7-16)

or remotely by using Streaming Statistics (see Chapter 8, “Monitoring the Cisco

Unified IP Phone Remotely”).

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Cisco 7931G Seite 232

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