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Cisco 7975G Seite 9

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Contents
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Cisco Unified IP Phone 7975G Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager 6.1
OL-14640-01
CHAPTER
8 Monitoring the Cisco Unified IP Phone Remotely 8-1
Accessing the Web Page for a Phone 8-2
Disabling and Enabling Web Page Access 8-3
Device Information 8-3
Network Configuration 8-5
Network Statistics 8-8
Device Logs 8-11
Streaming Statistics 8-11
CHAPTER
9 Troubleshooting and Maintenance 9-1
Resolving Startup Problems 9-1
Symptom: The Cisco Unified IP Phone Does Not Go Through its Normal Startup Process 9-2
Symptom: The Cisco Unified IP Phone Does Not Register with Cisco Unified Communications
Manager 9-3
Identifying Error Messages 9-3
Checking Network Connectivity 9-3
Verifying TFTP Server Settings 9-3
Verifying IP Addressing and Routing 9-4
Verifying DNS Settings 9-4
Verifying Cisco Unified Communications Manager Settings 9-4
Cisco Unified Communications Manager and TFTP Services Are Not Running 9-4
Creating a New Configuration File 9-5
Registering the Phone with Cisco Unified Communications Manager 9-6
Symptom: Cisco Unified IP Phone Unable to Obtain IP Address 9-6
Cisco Unified IP Phone Resets Unexpectedly 9-6
Verifying Physical Connection 9-7
Identifying Intermittent Network Outages 9-7
Verifying DHCP Settings 9-7
Checking Static IP Address Settings 9-7
Verifying Voice VLAN Configuration 9-7
Verifying that the Phones Have Not Been Intentionally Reset 9-8
Eliminating DNS or Other Connectivity Errors 9-8
Checking Power Connection 9-8
Troubleshooting Cisco Unified IP Phone Security 9-9
General Troubleshooting Tips 9-10
General Troubleshooting Tips for the Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914 (SCCP Phones
Only) 9-14
… 9 …

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