Conseils pour l'amélioration des performances
Conseils pour l'amélioration des performances
Si votre modem câble ne fonctionne pas conformément aux attentes, les conseils
suivants peuvent s'avérer utiles. Si ces informations ne suffisent pas à résoudre votre
problème, contactez votre fournisseur de services.
Vérifiez que la fiche d'alimentation CA du modem câble est correctement
branchée à une prise électrique.
Vérifiez si le cordon d'alimentation CA du modem câble est branché à une prise
électrique commandée par un interrupteur mural. Si c'est le cas, vérifiez que
l'interrupteur mural est en position ON (Marche).
Vérifiez que l'indicateur d'état à LED ONLINE (En ligne) de la façade du modem
câble est allumé.
Vérifiez que votre service câblé est actif et qu'il prend en charge le service
bidirectionnel.
Vérifiez que tous les câbles utilisés sont appropriés et branchés correctement.
Si vous utilisez la connexion Ethernet, vérifiez que votre protocole TCP/IP est
installé et configuré correctement.
Veillez à appeler votre fournisseur de services pour lui indiquer le numéro de
série et l'adresse MAC de votre modem câble.
Si vous utilisez un séparateur de signal vous permettant de connecter le modem
câble à d'autres périphériques, retirez ce répartiteur et rebranchez les câbles de
manière à connecter directement le modem câble à l'entrée de câble. Si le modem
câble fonctionne alors correctement, il est possible que le séparateur soit
défectueux et qu'il doive être remplacé.
Si vous utilisez une connexion Ethernet pour vous connecter à votre PC, celui-ci
doit être équipé d'une carte Gigabit Ethernet pour assurer des performances
optimales.
