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Cisco IP-telefoon 7905G/7912G - Gebruikershandleiding voor Cisco CallManager
OL-4131-01
Inleiding
Technische ondersteuning
Met de volgende URL kunt u zich aanmelden bij Cisco.com voor informatie en
services die voor u relevant zijn:
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
Technische ondersteuningscentrum
Cisco TAC is toegankelijk voor alle klanten die ondersteuning nodig hebben voor
een product, technologie of oplossing van Cisco. Deze website biedt op twee
manieren ondersteuning: via de site voor technische ondersteuning (TAC) en via
Cisco TAC Escalation Center. De ondersteuningsmethode die u kiest, is
afhankelijk van het prioriteitsniveau van het probleem en de voorwaarden van de
servicecontracten, indien van toepassing.
Vragen aan Cisco TAC worden gerangschikt op basis van de urgentie van het
probleem:
Prioriteitsniveau 4 (P4): u hebt informatie of ondersteuning nodig met
betrekking tot de mogelijkheden, de installatie of de algemene configuratie
van een Cisco-product. Het probleem heeft weinig tot geen gevolgen voor de
bedrijfsprocessen.
Prioriteitsniveau 3 (P3): de prestaties van het netwerk zijn niet naar behoren,
maar de meeste bedrijfsprocessen kunnen doorgaan. U en Cisco zijn bereid
om tijdens normale kantooruren tijd en mensen in te zetten om de
dienstverlening op een aanvaardbaar niveau te brengen.
Prioriteitsniveau 2 (P2): de prestaties van een bestaand netwerk worden
ernstig belemmerd, of belangrijke bedrijfsprocessen worden negatief
beïnvloed doordat Cisco-producten onvoldoende presteren. U en Cisco zijn
bereid om tijdens normale kantooruren alle benodigde tijd en mensen in te
zetten om het probleem op te lossen.
Prioriteitsniveau 1 (P1): een bestaand netwerk functioneert niet meer, of er is
sprake van ernstige nadelige gevolgen voor uw bedrijfsprocessen. U en Cisco
zijn bereid om 24 uur per dag alle benodigde tijd en mensen in te zetten om
het probleem op te lossen.
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Cisco ip 7912g Bedienungsanleitung - Englisch - 66 seiten


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