VOIP / HANDLEIDING CISCO IP PHONE14
Lijnstatus
De Cisco IP 500S Attendant Console is een uitbreidingspaneel die de afhandeling
van inkomende telefoongesprekken vereenvoudigt via snelle doorschakeling naar de
juiste personen. Dit wordt nog meer vergemakkelijkt doordat de module de mogelijk-
heid geeft om de lijnstatus van de ingevoerde extensies van medewerkers te zien. De
lijnstatus wordt als volgt aangegeven:
Groen / Vrij
Rood / In gesprek
Rood knipperend / Binnenkomend gesprek op deze lijn
Oranje / Registration error
Bellen naar een extensie
Om direct naar een extensie te bellen, toetst u een vrije extensieknop (groen) op de
receptiemodule om met deze extensie verbonden te worden.
Een gesprek aannemen
De extensieknoppen op de receptiemodule zijn ook te gebruiken voor Call Pickup: het
aannemen van een gesprek dat bij een collega binnen komt. Wanneer u ziet dat op
een bepaalde extensie een gesprek binnenkomt (de knop knippert dan rood), kunt u
dit gesprek aannemen door op de knop van de betreffende extensie te drukken. Dit
kunt u ook doen door op het toestel zelf *21 te toetsen.
Doorverbinden zonder overleg
Inkomende gesprekken kunnen direct worden doorverbonden naar de juiste locatie
met één druk op de knop, die is toegewezen aan het desbetreffende toestel op de
receptiemodule. Wanneer u een gesprek heeft, kunt u deze direct doorverbinden door
een groen verlichte extensieknop te kiezen op de IP 500S. Door op te hangen, gaat
het gesprek direct naar de gekozen extensie. Wanneer u meerdere gesprekken tege-
lijkertijd heeft, kunt u een gesprek selecteren met de navigatie toets op het toestel en
zo een gesprek doorverbinden.
Doorverbinden met overleg
Wanneer u een gesprek door wilt doorverbinden en dit eerst wilt melden aan de
collega waarnaar u doorverbind, toets u ‘ Xfer’. De beller hoort nu wachtmuziek. Toets
vervolgens de lijnknop van de collega en overleg eventueel met hem/haar. Verbindt
hetgespreknudenitiefdoordoor‘XferLx’tetoesten.Wanneerumeerderegesprek-
ken op uw telefoontoestel heeft en hiervan een gesprek door wilt verbinden, doet u
het volgende:
