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COMMENT OBTENIR DE L’AIDE
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COMMENT OBTENIR DE L
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Vous pouvez obtenir de l’aide en consultant la section Diagnostic d’anomalies, la rubrique des questions les plus
fréquemment posées (FAQ) sur notre site Web ou en communiquant avec un de nos préposés du service après-vente.
Section Diagnostic d’anomalies
Si vous avez besoin d‘aide en rapport avec votre appareil photo, consultez la section Diagnostic d’anomalies de ce
manuel qui débute à la page 112.
Site Web consacré au soutien du client et questions les plus fréquemment posées (FAQ)
Veuillez visiter notre site Web de support à la clientèle au www.concord-camera.com pour afficher la Foire aux
questions (FAQ) en cliquant sur l’image du modèle de l’appareil photo appropriée de la section « Support à la
clientèle ». La plupart des problèmes sont résolus dans la section FAQ. Vous pouvez par ailleurs nous envoyer un
courriel en cliquant sur le lien Courriel au centre de la section Support relatif aux appareils photos.
Service après-vente
Avant de communiquer avec nous par courrier électronique ou par téléphone Pour toute question en rapport avec
l’utilisation de l’appareil photo ou l’installation des logiciels, vous pouvez parler avec l’un des préposés du service
après-vente ou lui transmettre un courriel. Veuillez avoir à portée de la main les renseignements suivants:
Renseignements sur l’appareil photo: Renseignements sur l’ordinateur:
Nom du modèle de l’appareil Système d’exploitation
Numéro de série de l’appareil Vitesse du processeur (MHz)
Rens. sur l’appareil dans l’appareil (p.91) : Marque et modèle de l’ordinateur
Version FW Quantité de mémoire disponible
Numéro de pièce FW Text exact du message d’erreur reçu
Date Numéro de pièce du CD-ROM
Commentaires
Pour le soutien des appareils photo, veuillez communiquer:
Sans frais aux É.U. et au Canada: Sans frais en Europe au:
• (866) 522-6372 • G-B: 0800-1696482
Lundi au vendredi – de 8 h à 20 h • Espagne : 900-973195
Samedi : de 9 h à 17 h • Allemagne : 0800-1800563
Dibouton de navigation : de 12h à 16 h • Italie : 800-781883
Web: www.concord-camera.com
• France : 0800-917599
Pour pouvoir envoyer par l’intermédiaire de l’e-mail des demandes consernant l’appareil contactez-nous à notre
page www.concord-camera.com
Avec frais interurbains:
• +31-53-4829779
Lundi – Vendredi: 9 h à 18 h
Samedi – Dimanche: Fermé
(GMT +1)
Pour le soutien technique d’ArcSoft, veuillez communiquer:
Aux É.U. et au Canada avec: En Europe:
ArcSoft, Inc. Arcsoft, Inc.
46601 Fremont Blvd. Unit, Shannon Industrial
Fremont, CA 94538 Estate
Du lundi au vendredi Shannon, Co. Clare, Ireland
De 8h 30 à 17h 30 (HNP) Tél : +353 (0) 61 702087
Tél : (510) 440-9901 Fax : +353 (0) 61 702001
Fax : (510) 440-1270 Courriel : europe@arcsoft.com
Web : www.arcsoft.com
Courriel : support@arcsoft.com
Remarque: Les heures de travaillant peut changer sans notification précédente.
