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EXPLORER user manual
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Troubleshootings
If problems occur when using the phone, Prior to contacting the after-sales service
providers, please make the following simple check.
Problems Reasons and Solutions
Can’t switch on
Press the end call ke
y
fo
r
more than 1 second.
Chec
k
if the
b
atter
y
is no
t
inserted well. You ma
y
take ou
t
the battery first and insert it again after several seconds.
Chec
k
if the
b
atter
y
is ou
t
of
p
owe
r
.
Can’t connect to
network
Si
g
nal is too weak,
p
lease tr
y
to anothe
r
p
lace with stron
g
e
r
signal.
The mobile
p
hone ma
y
be ou
t
of the networ
k
covera
g
e.
SIM car
d
is invalid;
p
lease contac
t
y
ou
r
networ
k
su
pp
lie
r
.
The audio
quality of the call
is poor
Press navi
g
ato
r
ke
y
to increase the volume when
y
ou are in
a call.
Chec
k
the si
g
nal stren
g
th indicato
r
on the dis
p
la
y
.
Standby time too
short
When failin
g
to connec
t
to network, the
p
hone will keep
searching base station that consumes much battery and
reduces standby time. Move to an area with stronger signal
strength or switch your phone off temporarily.
Re
p
lace the
b
atter
y
.
SIM card error
Make sure tha
t
the chips in SIM car
d
are no
t
dama
g
ed; use
the clean cloth to scratch it.
Make sure tha
t
SIM car
d
is inserted correctl
y
.
SIM car
d
invalid. Contac
t
y
ou
r
service
p
rovider.
Can not dial calls
Make sure tha
t
the numbe
r
y
ou dialed is available and the
dial key has been pressed.
Make sure tha
t
there is enou
g
h mone
y
to make a call.
Make sure tha
t
SIM car
d
is valid.
Fixe
d
Dial is se
t
o
r
has call
b
arrin
g
feature turne
d
on.
Deactivate fixed dial function or call barring.
Can not receive
calls
Make sure tha
t
y
ou
r
p
hone has connected to networ
k
(Check if the network is too busy or invalid).
Make sure tha
t
there is enou
g
h mone
y
to receive the call.
Make sure tha
t
SIM car
d
is valid.
Chec
k
call diver
t
settin
g
san
d
incomin
g
call
b
arrin
g
settin
g
s.
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