CyberLink MediaShow
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Bevor Sie den technischen
Kundendienst kontaktieren
Bitte nutzen Sie CyberLinks kostenlosen Möglickeiten, mit dem
technischen Support Kontakt aufzunehmen:
• schauen Sie in das Handbuch oder die Online-Hilfe, die mit Ihrem
Programm installiert wurde.
• lesen Sie ebenfalls die Häufig gestellten Fragen (FAQs) im
Support-Bereich der CyberLink Webseite.
http://www.cyberlink.com/multi/support/product_faq_home.jsp
Die FAQs verfügen eventuell über Informationen und Hinweise, die
aktueller sind als die im Handbuch oder der Online-Hilfe.
Wenn Sie den technischen Support per E-Mail oder Telefon
kontaktieren, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
• CD-Schlüssel zur Registrierung (dieser befindet sich auf der
Hülle Ihrer CD)
• Den Produktnamen, Version und Herstellungsnummer, diese
können durch das Anklicken des Produktnamenbildes auf der
Benutzeroberfläche eingesehen werden.
• die auf Ihrem System installierte Version von Windows
• Hardwaregeräte Ihres Systems (Aufnahmekarte, Soundkarte,
VGA Karte) und deren Spezifikationen
• den Wortlaut jeglicher Fehlermeldungen, die angezeigt wurden
(Machen Sie einen Screenshot oder schreiben Sie die Nachricht
auf)
• eine detaillierte Beschreibung des Problems und unter
welchen Umständen dieses auftrat.
