CyberLink Power2Go
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Bevor Sie sich an den
Technischen Support wenden
Bitte nutzen Sie die kostenlosen technischen Supportoptionen von
CyberLink:
• sehen Sie in der Bedienungsanleitung oder der Online-Hilfe
Ihres Programms nach.
• lesen Sie unter den ”Häufig gestellen Fragen“ im Support-
Bereich der CyberLink Webseite nach.
http://de.cyberlink.com/multi/support/product_faq_home.jsp
Diese Fragen und Antworten enthalten u. U. Informationen und
hilfreiche Tipps, die aktueller sind als die in der Bedienungsanleitung
und der Online-Hilfe.
Wenn Sie sich per E-Mail oder Telefon an den technischen
Kundendienst wenden, halten Sie bitte dei folgenden Informationen
bereit:
• registrierten Aktivierungsschlüssel/CD-Key (Ihr
Aktivierungsschlüssel ist auf der CD-Hülle oder in der E-Mail
aufgeführt, die Ihnen zugesandt wird, nachdem Sie Power2Go
im CyberLink online erworben haben.)
• den Produktnamen, die Versions- und Buildnummer, die man
gewöhnlich durch Anklicken des Produktnamensymbols auf
der Benutzeroberfläche findet
• die Version des Windows-Programms, das auf Ihrem System
installiert ist
• Hardwaregeräte in Ihrem System (Capture-, Audio- und
Grafikkarte) sowie deren technische Daten
• den Wortlaut der Warnmeldungen, die u. U. gezeigt wurden
(Sie können sie aufschreiben oder einen Screenshot machen).
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems und die
Umstände, unter denen es aufgetreten ist
