support.euro.dell.com (alleen Europa)
l E-mailadressen voor Dell Support:
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (alleen landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied)
apsupport@dell.com (alleenlandeninAzië/aandeGroteOceaan)
l E-mailadressen Dell Marketing en Sales:
apmarketing@dell.com(alleenlandeninAzië/aandeGroteOceaan)
sales_canada@dell.com (alleen Canada)
l Anoniem FTP (file transfer protocol):
ftp.dell.com – Log in als de gebruiker anonymous en gebruik uw e-mailadres als wachtwoord.
Geautomatiseerde bestelstatusservice
U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via support.dell.com of u kunt bellen met de geautomatiseerde bestelstatusservice. Een
opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die nodig is om uw bestelling en de status daarvan te vinden. Zie online contact opnemen
voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
Problemen met een bestelling
Als er problemen met uw bestelling zijn, zoals ontbrekende onderdelen, verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, neemt u contact op met Dell. Houd uw
factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie online contact opnemen voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie online
contact opnemen voor het telefoonnummer voor uw regio of het nummer van een verkoopspecialist.
Items retourneren voor reparatie of restitutie onder de garantie
Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie) als volgt voor:
1. Neem telefonisch contact op met Dell voor een RMA-nummer voor toegestane artikelretour. Noteer dit nummer op een duidelijk zichtbare plaats op de
doos.
2. Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie Diagnostische checklist) om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd en welke foutberichten
door Dell Diagnostics (Dell- diagnostiek) werden gerapporteerd (zie online contact opnemen).
3. Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items horen, zoals stroomkabels, software, handleidingen enz., als u voor restitutie in aanmerking
wilt komen.
4. Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of een vergelijkbare verpakking.
Het servicelabel en de code voor express-service opzoeken
Wanneer u contact opneemt met Dell voor hulp, hebt u het servicelabel en de code voor express-service nodig. Met deze informatie kan het geautomatiseerde
telefonischehulpsysteemvanDelluwvragenefficiënterdoorverwijzen.
U kunt het servicelabel en de code voor express-service op de volgende manieren vinden:
