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40 Résolution des incidents
Un programme se bloque continuellement
REMARQUE : les logiciels sont généralement fournis avec des instructions d'installation fournies
dans la documentation, sur disquette ou sur CD.
Un programme a été conçu pour une version précédente de Windows
Un écran bleu s'affiche
Autres problèmes logiciels
REPORTEZ-VOUS À LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL.
Au besoin, désinstallez et réinstallez le programme.
LANCEZ L 'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES.
L'Assistant Compatibilité des programmes permet de configurer un programme pour qu'il fonctionne
dans un environnement similaire aux systèmes d'exploitation autres que Windows XP.
1
Cliquez sur
Démarrer
, pointez sur
Tous les programmes
Accessoires
, puis sur
Assistant Compatibilité
des programmes
.
2
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur
Suivant
.
3
Suivez les instructions affichées.
ÉTEIGNEZ L 'ORDINATEUR.
Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou
endéplaçant la souris, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 à 10secondes jusqu'à ce que
l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
REPORTEZ-VOUS À LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ SON ÉDITEUR POUR OBTENIR
DES INSTRUCTIONS DE DÉPANNAGE.
Vérifiez que le programme exécuté est compatible avec le système d'exploitation installé.
Vérifiez que l'ordinateur possède la configuration matérielle minimale requise par le logiciel.
Reportez-vous à la documentation du logiciel pour plus d'informations.
Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré.
Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme.
Au besoin, désinstallez et réinstallez le programme.
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