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36 Soluzione dei problemi
CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO TELEFONICO.
C
ONTROLLARE LO SPINOTTO DEL TELEFONO.
C
OLLEGARE IL MODEM DIRETTAMENTE ALLO SPINOTTO A MURO DELLA LINEA TELEFONICA.
U
SARE UNA LINEA TELEFONICA DIFFERENTE.
Verificare che la linea telefonica sia collegata allo spinotto sul modem. Lo spinotto è identificato
da un'etichetta verde o da un'icona a forma di connettore.
Accertarsi che il connettore della linea telefonica scatti in posizione quando viene inserito nel modem.
Scollegare la linea telefonica dal modem e collegarla direttamente a un telefono. Verificare la presenza
del segnale di linea.
Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax dedicati,
dispositivi di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e utilizzare il telefono per
collegare direttamente il modem allo spinotto a muro della linea telefonica. Se si sta usando un cavo
di 3 metri (10 piedi) o di lunghezza superiore, sostituirlo con uno più corto.
ESEGUIRE IL PROGRAMMA DI DIAGNOSTICA MODEM HELPER.
Fare clic sul pulsante
Start
, scegliere
Tutti
i programmi
, quindi fare clic su
Modem Helper
. Seguire le istruzioni visualizzate per identificare
e risolvere i problemi del modem (
Modem Helper
non è disponibile su tutti i computer).
VERIFICARE SE ESISTE COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E WINDOWS.
1
Fare clic sul pulsante
Start
, quindi su
Pannello di controllo
.
2
Fare clic su
Stampanti e altro hardware
.
3
Fare clic su
Opzioni modem e telefono
.
4
Selezionare la scheda
Modem
.
5
Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6
Fare clic su
Proprietà
, selezionare la scheda
Diagnostica
, quindi fare clic su
Interroga modem
per controllare se il modem è in grado di comunicare con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
VERIFICARE DI DISPORRE DI UNA CONNESSIONE A INTERNET ATTIVA.
Accertarsi di aver sottoscritto un
abbonamento con un fornitore di servizi Internet Aprire il programma di posta elettronica Outlook Express
e fare clic su
File
. Se accanto all'opzione
Non in linea
è presente un segno di spunta, fare clic sull'opzione
per rimuoverlo e connettersi ad Internet. Per assistenza, contattare il fornitore di servizi Internet.
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