Bedienungsanleitung Dell Dimension C521 (Seite 34 von 140) (Englisch)

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34 Solving Problems

Error Messages

If the message is not listed, see the documentation for the operating system or the program that was running

when the message appeared.

CHECK THE TELEPHONE LINE CONNECTION —

HECK THE TELEPHONE JACK —

ONNECT THE MODEM DIRECTLY TO THE TELEPHONE WALL JACK —

SE A DIFFERENT TELEPHONE LINE —

• Verify that the telephone line is connected to the jack on the modem. The jack has either a green label

or a connector-shaped icon next to it.

• Ensure that you hear a click when you insert the telephone line connector into the modem.

• Disconnect the telephone line from the modem and connect it to a telephone. Listen for a dial tone.

• If you have other telephone devices sharing the line, such as an answering machine, fax machine, surge

protector, or line splitter, bypass them and use the telephone to connect the modem directly to the

telephone wall jack. If you are using a line that is 3 m (10 ft) or more in length, try a shorter one.

RUN THE MODEM HELPER DIAGNOSTICS — Click the Start button, point to All Programs, and then

click Modem Helper. Follow the instructions on the screen to identify and resolve modem problems.

Modem Helper is not available on all computers.

VERIFY THAT THE MODEM IS COMMUNICATING WITH WINDOWS —

Click the

Start

button, then click

Control Panel

Click

Printers and Other Hardware

Click

Phone and Modem Options

Click the

Modems

tab.

Click the COM port for your modem.

Click

Properties

, click the

Diagnostics

tab, and then click

Query Modem

to verify that the modem is

communicating with Windows.

If all commands receive responses, the modem is operating properly.

ENSURE THAT YOU ARE CONNECTED TO THE INTERNET — Ensure that you have subscribed to an

Internet provider. With the Outlook Express e-mail program open, click File. If Work Offline has a

checkmark next to it, click the checkmark to remove it and connect to the Internet. For help, contact

your Internet service provider.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | — Do not

use these characters in filenames.

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Dell Dimension C521 Seite 34

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