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Dell™ technisch ondersteuningsbeleid
Technische ondersteuning door onderhoudstechnici vereist de medewerking en participatie van
de klant in het proces van probleemoplossing en bestaat uit het herstellen van het
besturingssysteem, softwareprogramma en hardwarestuurprogramma’s naar hun
oorspronkelijke configuratie zoals bij aflevering door Dell en de verificatie van de juiste werking
van de printer en alle door Dell geïnstalleerde apparatuur. Naast deze technische hulp door
onderhoudstechnici is er online-ondersteuning beschikbaar via Dell Support. Aanvullende opties
voor technische ondersteuning kunnen tegen betaling verkrijgbaar zijn.
Dell biedt beperkte technische ondersteuning voor de printer en alle door Dell geïnstalleerde
software en randapparatuur. Voor ondersteuning van software en randapparatuur van andere
merken kunt u terecht bij de fabrikant daarvan. Dit geldt tevens voor onderdelen die zijn
aangeschaft bij en/of geïnstalleerd door Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare en
Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Online-diensten
U krijgt via de volgende websites toegang tot Dell-ondersteuning:
Productondersteuning en handleidingen
www.dell.com/support
www.dell.com/support/manuals
www.dell.com/printer
Garantie en beleid voor retourzending
Dell Inc. (“Dell”) vervaardigd alle apparatuur uit onderdelen en componenten die nieuw zijn of
equivalent aan nieuw, in overeenstemming met de industriële standaardpraktijk. Ga naar
www.dell.com/support voor meer informatie over de Dell-garantie voor de printer.
Informatie over recycling
Klanten wordt geadviseerd hun gebruikte computerhardware, schermen, printers en andere
randapparatuur op een milieuvriendelijke manier af te voeren. Mogelijke methoden zijn onder
andere hergebruik van producten of delen hiervan en het recyclen van producten, componenten
en/of materialen.
Ga naar www.dell.com/recycle voor specifieke informatie over de wereldwijde
recycleprogramma's van Dell.
Contact opnemen met Dell
U kunt elektronisch contact opnemen met Dell via de volgende adressen:
World Wide Web
www.dell.com/contactdell
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