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Hulp verkrijgen
1. Neem telefonisch contact op met Dell
voor een RMA-nummer voor toegestane
artikelretour. Noteer dit nummer op een
duidelijk zichtbare plaats op de doos. Zie
'Contact opnemen met Dell' op pagina 85
voor het telefoonnummer voor uw regio.
2. Voeg een kopie van de factuur toe en
een brief waarin u de reden voor de
retournering beschrijft.
3. Voeg een kopie van de diagnostische
checklist toe (zie 'Diagnostische checklist'
op pagina 84) om aan te geven welke tests
u hebt uitgevoerd en welke foutberichten
door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
werden gerapporteerd (zie 'Dell
Diagnostics' op pagina64).
4. Stuur alle accessoires mee die bij het
geretourneerde item/de geretourneerde
items behoren, zoals netadapterkabel,
software, handleidingen en dergelijke, als u
voor restitutie in aanmerking wilt komen.
5. Verpak de apparatuur die u terugstuurt in
de oorspronkelijke of een vergelijkbare
verpakking.
OPMERKING: De verzendkosten
zijn voor uw rekening. U bent ook
verantwoordelijk voor het verzekeren
van de geretourneerde producten
en aansprakelijk voor het risico van
eventueel verlies tijdens het retourneren
van de items naar Dell. Pakketten die
onder rembours worden verzonden,
worden niet geaccepteerd.
OPMERKING: Als niet aan de
bovenstaande voorwaarden wordt
voldaan, zullen de geretourneerde
producten bij het magazijn van Dell
worden geweigerd en aan u worden
geretourneerd.
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