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Specific
Symptoms
What You
Experience
Possible Solutions
USB interface is
not working
USB peripherals
are not working
Check that your monitor is turned On.
Reconnect the up
stream cable to your computer.
Reconnect the USB p
eripherals (downstream connector).
S
witch Off and then turn On the monitor again.
Re
boot the computer.
S
ome USB devices like external portable HDD require higher
electric current; connect the device directly to the
computer system.
High Speed
US
B 3.0
interface is
slow
High Speed USB
3.
0 peripherals
working slowly or
not working at all
Check
that your computer is USB 3.0-capable.
S
ome computers have USB 3.0, USB 2.0, and USB 1.1 ports.
Ensure that the correct USB port is used.
Ensure
that the correct USB port is used.
Reconnect the up
stream cable to your computer.
Reconnect the USB p
eripherals (downstream connector).
Re
boot the computer.
Wireless USB
pe
ripherals
stop working
when a USB 3.0
device is
plugged in
Wireless USB
pe
ripherals
responding
slowly or only
working as the
distance between
itself and its
receiver
decreases
I
ncrease the distance between the USB 3.0 peripherals and
the wireless USB receiver.
Position your wireless USB r
eceiver as close as possible to
the wireless USB peripherals.
U
se a USB-extender cable to position the wireless USB
receiver as far away as possible from the USB 3.0 port.
44 | Troubleshooting
Universal Serial Bus (USB) Specific Problems
44

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