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Retailklanten
Op computers die bij een winkel zijn aangeschaft, gelden de
restitutievoorwaarden van de winkel in kwestie.
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt
wanneer u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan
het geautomatiseerde telefoonsysteem van de Dell-ondersteuning uw gesprek op
efficiëntere wijze naar de juiste persoon doorverbinden. Mogelijk wordt u om uw
servicelabel gevraagd. Dit label bevindt zich aan de onderzijde van uw computer.
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie het gedeelte
"Diagnostische checklist" op pagina 363). Zet indien mogelijk uw pc aan
voordat u contact met Dell opneemt voor ondersteuning, en bel vanaf een
locatie in de buurt van de computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele
opdrachten in te voeren via het toetsenbord, informatie op te geven tijdens
het uitvoeren van procedures of andere stappen op het gebied van
probleemoplossing uit te voeren die alleen mogelijk zijn vanaf de pc in
kwestie. Zorg ervoor dat u de documentatie van de computer bij de hand
hebt.
WAARSCHUWING: Volg de veiligheidsinstructies die met de computer zijn
meegeleverd voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken. Raadpleeg
voor meer informatie over beste praktijken op het gebied van veiligheid onze
website over de naleving van wet-en regelgeving op
www.dell.com/regulatory_compliance.
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