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Probleemoplossing 111
Om deze dienst te gebruiken dient u over een internetverbinding te
beschikken. Daarnaast is een geldige garantie voor uw Dell-pc vereist.
DellConnect is tevens tegen betaling beschikbaar op basis van "Dell On Call"-
programma.
U start als volgt een live sessie met een Dell-medewerker:
1
Klik op het
Dell Support
Center-pictogram op het bureaublad van uw
computer.
2
Klik op
Assistance From Dell
Technical Support
DellConnect
Phone
en volg de aanwijzingen op het scherm.
Problemen met stations
LET OP: Voordat u met een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de
veiligheidsinstructies op te volgen die in de Productinformatiegids zijn
beschreven.
C
ONTROLEER OF MICROSOFT® WINDOWS® HET STATION HERKENT
Windows XP:
Klik op
Start
en klik op
Deze computer
.
Windows Vista
®
:
Klik op de knop Start van Windows Vista en klik op
Computer
.
Als het station niet wordt vermeld, moet u een volledige scan met uw
antivirusprogramma uitvoeren en eventuele virussen verwijderen. In sommige
gevallen kunnen computervirussen ervoor zorgen dat Windows een station
niet meer herkent.
CONTROLEER HET STATION
Plaats een andere diskette, cd of dvd in het station om de mogelijkheid uit
te sluiten dat de oorspronkelijke schijf defect is.
Plaats een opstartbare diskette in het station en start de computer opnieuw.
REINIG HET STATION OF DE SCHIJF Zie "De computer reinigen" op
pagina 208.
ZORG ERVOOR DAT DE CD OF DVD GOED OP DE SPIL VASTZIT
CONTROLEER DE KABELAANSLUITINGEN
CONTROLEER OP HARDWARECONFLICTEN Zie "Problemen met hardware of
software oplossen" op pagina 141.
VOER DELL DIAGNOSTICS UIT Zie "Dell Diagnostics" op pagina 103.
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