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Hulp verkrijgen
Ondersteuning
WAARSCHUWING: Wanneer u de computerkap wilt verwijderen, moet u eerst
de kabel van de computer en modem uit het stopcontact verwijderen.
Als u een probleem met de computer ondervindt, kunt u de volgende stappen
uitvoeren om het probleem vast te stellen en op te lossen:
1
Zie "Problemen oplossen" op pagina 48 voor informatie en procedures met
betrekking tot het computerprobleem.
2
Zie
"Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
" op pagina 46 voor procedures
voor het uitvoeren van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek).
3
Vul de "Diagnostische checklist" op pagina72 in.
4
Gebruik het uitgebreide scala aan onlineservices van Dell (op
support.dell.com
) voor hulp tijdens de installatie en bij het oplossen van
problemen. Zie "Onlineservices" op pagina 68 voor een uitgebreidere lijst
met onlineservices van Dell Support.
5
Als het probleem niet met behulp van de voorgaande stappen kan worden
opgelost, raadpleegt u "Contact opnemen met Dell" op pagina 73.
OPMERKING: Bel Dell Support vanaf een telefoon in de buurt van de computer
zodat de supportmedewerkers u kunnen assisteren tijdens de benodigde
procedures.
OPMERKING: De code voor express-service is mogelijk niet in alle landen
beschikbaar.
Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt, voert
u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste
supportmedewerker door te schakelen. Als u niet over een code voor express-
service beschikt, opent u de map Dell Accessories (Dell-accessoires),
dubbelklikt u op het pictogram Express Service Code (Code voor express-
service) en volgt u de instructies op het scherm.
Zie "Technische ondersteuning en klantenservice" op pagina68 voor
instructies met betrekking tot het gebruik van Dell Support.
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