Wie Sie Hilfe bekommen
74
AutoTech-Service
AutoTech, der automatische Support von Dell,
bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die
Fragen, die Dell-Kunden am häufigsten zu Laptop-
und Desktop-Computern stellen.
Wenn Sie mit AutoTech verbunden sind, können Sie
mit der Telefontastatur das betreffende Thema
auswählen. Die Telefonnummer für Ihre Region
erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“
auf Seite 78.
Automatisches Auftragsstatussystem
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell
Produkte abzufragen, können Sie die Website
support.dell.com aufrufen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienst anrufen. Über eine
Bandansage werden Sie zur Angabe bestimmter
Informationen aufgefordert, die erforderlich sind,
um Ihre Bestellung zu finden und darüber Auskunft
zu geben. Die Telefonnummer für Ihre Region
erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“
auf Seite 78.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben
(fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung),
setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell
in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die
Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die
Telefonnummer für Ihre Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 78.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten
von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben
möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Die Rufnummern der Verkaufs-
berater für Ihre Region finden Sie unter „Kontakt-
aufnahme mit Dell“ auf Seite 78.
book.book Page 74 Monday, September 22, 2008 8:55 AM
