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Wie Sie Hilfe bekommen
AutoTech Service
AutoTech, der automatische technische Support
von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten
auf die Fragen, die Dell-Kunden am häufigsten
zu Laptops und Desktop-Computern stellen.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mithilfe
der Telefontasten das Thema auswählen, das Ihre
Fragen behandelt. Unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 53 erfahren Sie, wie Sie die
entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus
Ihrer Region ermitteln.
Automatischer Auftragsauskunftsservice
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-
Produkte abzufragen, können Sie die Website
support.dell.com, besuchen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienst anrufen. Über eine
Bandansage werden Sie zur Angabe bestimmter
Informationen aufgefordert, die erforderlich sind,
um Ihre Bestellung zu finden und darüber
Auskunft zu geben. Unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 53 erfahren Sie, wie Sie die
entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus
Ihrer Region ermitteln, wenn es Probleme mit
Ihrer Bestellung gibt.
Sollten sich Probleme mit einer Bestellung
ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte
Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst
von Dell in Verbindung. Halten Sie beim Anruf
Lieferschein oder Packzettel bereit. Unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 53 erfahren
Sie, wie Sie die entsprechende Rufnummern für
einen Anruf aus Ihrer Region ermitteln.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten
von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben
möchten, besuchen Sie die Website von Dell
unter www.dell.com. Unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 53 erfahren Sie, wie Sie die
entsprechenden Rufnummern für einen Anruf
aus Ihrer Region oder für ein Gespräch mit einem
Vertriebsspezialisten ermitteln.
