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Problemen oplossen
Onderwerpen:
Basisstappen voor probleemoplossing
Diagnostiek
Basisstappen voor probleemoplossing
In deze sectie vindt u een aantal basisstappen voor probleemoplossing die u kunt gebruiken om veelvoorkomende problemen met uw
computer op te lossen.
Ga na of uw computer aan staat en of alle onderdelen van stroom worden voorzien.
Zorg ervoor dat alle kabels stevig zijn aangesloten op de bijbehorende poorten.
Ga na of de kabels niet beschadigd zijn.
Controleer of er geen gebogen of gebroken pinnen op de connectoren zitten.
Start de computer opnieuw op en kijk of het probleem zich blijft voordoen.
Als u problemen hebt met de internetverbinding, haalt u de modem en router uit het stopcontact en wacht u ongeveer 30 seconden.
Doe de stekkers weer in het stopcontact en probeer opnieuw verbinding te maken.
Als u audioproblemen hebt, moet u controleren dat het geluid niet is uitgeschakeld of een externe luidspreker aansluiten om het geluid te
controleren.
OPMERKING
: Voor meer informatie over het oplossen van problemen, oplossingen voor veelvoorkomende problemen en
veelgestelde vragen gaat u naar www.dell.com/support. Zie Contact opnemen met Dell om contact op te nemen met Dell voor
technische ondersteuning.
Diagnostiek
Uw computer bevat ingebouwde tools voor diagnostiek, waarmee u kunt bepalen wat het probleem met uw computer is. Deze tools kunnen
u waarschuwen voor problemen via foutberichten, lichtcodes of pieptooncodes.
PSA
U kunt Pre-Boot System Assessment (PSA) gebruiken voor de diagnose van verschillende hardwareproblemen. De ePSA test apparaten,
zoals het moederbord, het toetsenbord, het beeldscherm, het geheugen en de vaste schijf.
OPMERKING
: PSA wordt mogelijk niet door alle computers ondersteund.
PSA activeren
1 Zet uw computer aan of start de computer opnieuw op.
2 Druk zodra het Dell logo verschijnt op F12 om het BIOS-setupprogramma te openen.
OPMERKING
: als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem verschijnt, moet u blijven wachten tot het
bureaublad van Windows wordt weergegeven. Start de computer vervolgens opnieuw op en probeer het opnieuw.
3 Selecteer Diagnostics (Diagnose) en druk op Enter.
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