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Wie Sie Hilfe bekommen
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste
auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie
Ihren Computer einschalten, bevor Sie
Dell zur Unterstützung anrufen, sowie
ein Telefon in der Nähe des Computers
verwenden. Während des Anrufs sollten
Sie in der Lage sein, einige Befehle
einzugeben, detaillierte Informationen
während des Betriebs zu nennen oder andere
Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren,
die nur am Computer durchgeführt werden
können. Die Computerdokumentation sollte
immer griffbereit sein.
Diagnose-Checkliste
Name:•
Datum:•
Adresse:•
Telefonnummer:•
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der •
Unterseite des Computers):
Express-Servicecode:•
Rücksendegenehmigungsnummer (falls •
von einem Dell-Mitarbeiter ausgegeben):
Betriebssystem und Version:•
Geräte:•
Erweiterungskarten:•
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen? •
Ja /Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:•
Programme und Versionen:•
