Terug naar inhoudspagina
Assistentie vragen
Dell™XPS™M2010Gebruikshandleiding
On line Services
AutoTech-service
Geautomatiseerde bestelstatusservice
Ondersteuningsdienst
Problemen met uw bestelling
Productinformatie
Items terugsturen voor reparatie of restitutie onder de garantie
Voordat u belt
Contact opnemen met Dell
1. Voltooi de procedures die zijn beschreven in Problemen oplossen.
2. Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie Dell Diagnostics).
3. Maak een kopie van Diagnostische checklist (zie Diagnostische checklist) en vul deze in. Denk eraan dat uw servicelabel zich in het batterijvak van uw
computer bevindt (zie Batterijen verwijderen).
4. Gebruik het uitgebreide pakket aan on line services van Dell dat beschikbaar is bij Dell Ondersteuning (support.dell.com) voor hulp bij installatie en
probleemoplossingsprocedures.
5. Als het probleem niet kan worden opgelost met de voorgaande stappen, dient u contact op te nemen met Dell.
Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u hierom vraagt, voert u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste
ondersteuningsmedewerker te leiden. Als u geen express-servicecode hebt, dient u de map Dell Accessories (Dell-accessoires) te openen. Klik hier op het
pictogram Code voor express-service en volg de instructies.
U vindt instructies voor het gebruik van de ondersteuningsdienst in Ondersteuningsdienst.
On line Services
U kunt de Dell-ondersteuning ook bereiken via support.dell.com. Selecteer uw regio op de pagina WELCOME TO DELL SUPPORT (welkom bij Dell-
ondersteuning) en vul de gevraagde gegevens in voor toegang tot hulpprogramma's en informatie.
U kunt de volgende adressen gebruiken om elektronisch contact op te nemen met Dell:
l World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (alleenlandeninAzië/StilleOceaan-gebied)
www.dell.com/jp (alleen Japan)
www.euro.dell.com (alleen Europa)
www.dell.com/la/ (landen in Latijns Amerika)
www.dell.ca (alleen Canada)
l Anoniem FTP (file transfer protocol)
ftp.dell.com/
Meld u aan als gebruiker anoniem en gebruik uw e-mailadres als uw wachtwoord.
l Elektronische ondersteuningsdienst
mobile_support@us.dell.com
